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卓越的门店管理技能与销售业绩提升训练营

     
  1. 课程类型:内训课程
  2. 培训天数:2天
  3. 授课老师:推荐
  4. 课程编号:NX10650
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

? 门店导购人员

课程介绍

第一节 终端门店管理概述一、终端七大作用1. 促销开展2. 实现销售3. 信息收集4. 渠道凝聚5. 竞争壁垒6. 品牌传播7. 顾客忠诚讨论:以上哪个是最重要的案例:美的净水器的顾客忠诚二、终端门店日常管理要做好四个关键点 1. 导购素质2. 产品陈列3. 品牌生动化4. 消费者讨论:以上哪个是最重要的案例:某卖场导购的超级销售术三、终端门店管理制胜十大策略1. 亲切的商店形象2. 美好的商品陈设3. 诱人的促销计划4. 忠实的从业人员5. 迅速的执行态度6. 和谐的团队合作7. 系统的培训计划8. 卓越的服务理念9. 敏捷的收银作业10. 不时的整洁查核案例:某品牌电视为何少人问津第二节 终端门店导购职业素养一、导购的职业定位1. 卖方导向--买方导向2. 产品导向--营销导向3. 导购--导购4. 营销首先是一门技术,其次才是一门艺术二、优秀导购的职业素质1. 导购应具备的职业观念2. 体现导购职业化素质的十五个心态3. 优秀导购的性格重塑第三节 面对面营销技巧提升与相关销售工具运用一、案例分析:面对面营销技巧的重要性1. 我购买电脑时遇到三个不同导购产生的结果2. 某IT门店女导购的绝招讨论:为什么不要把产品卖给顾客,而要帮助顾客购买产品视频案例:王刚卖画二、最具实战的销售工具情景演练案例:我为什么没有买TCL电视1、太极营销模式? 建立信任? 挖掘需求? 产品说明? 业务成交2、赢得客户信任的6大方法? 给客户良好的外在印象 ? 自己的专业知识和能力? 让客户有优越感权威感 ? 自己保持快乐开朗信息? 认同客户的某些价值观? 要能够替客户解决问题 3、接近客户的6大方法? 问侯接近法? 赞美接近法? 提问接近法? 介绍接近法? 利益接近法? 礼品接近法? 样品接近法? 资料接近法情景模拟:迅速接近客户并赢得信任4、顾客性格类型分析与沟通技巧? 权威型? 分析型? 合群型? 活泼型情景模拟:不同性格类型的沟通技巧演练5、客户需求冰山模型分析与满足? 显性需求? 隐含需求案例:从老太太买李子看客户隐含性需求的重要性6、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式? 背景询问   SITUATION? 难点询问   P ROBLEM? 暗示询问    I MPLICATIONS? 需求--满足询问  N EED PAYOFF案例:从《卖拐》看SPIN问询模式的威力案例:为什么不能这样问客户案例:海尔空调导购顾问式营销启示情景模拟:运用SPIN模式问询客户7、 ABCD销售术? AUTHORITY权威性? BETTER产品质量的优良性? CONVENIENCE服务的便利性? DIFFERENCE差异性情景模拟:运用ABCD销售术对客户产品介绍8、 AIDA销售术? Attention:注意? Interest:兴趣? Desire:欲望? Action:行动情景模拟:用AIDA销售术对客户介绍产品9、 FABEC销售术? Features :特色  →  因为……? Advantages :优点  →  这会使得……? Benefits :利益  →  那也就是……? Evidence :见证  →  你可以了解到……? Experience :体验   →  你来亲自感受一下……? Confirm: 确认  → 你觉得……情景模拟:用FABEC销售术对客户介绍产品10、产品介绍中常犯的六个错误? 事先准备的不足? 不能真正的倾听? 不了解客户的需求? 介绍过多的优势与利益? 不注重利益的个性化? 不了解竞争对手忽略差异性? 单单强调特征与优点,忽视利益? 不知道客户的隐含性需求案例:高手卖房子

讲师介绍

主要背景 清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师 中国职业经理人(CPM)培训认证中心特聘讲师 中国国际品牌发展战略联合会特邀专家 将营销实战课程和教练技术课程完美结合者 畅销书《职业化,生存硬道理》、《狼道营销》作者 个人简介 国内首位将营销实战课程和教练技术课程完美结合者。营销非战争理论创立者。中国人本营销体系创立者。DET式培训模式{课前诊断(diagnose) +课中体验(experience)+课后跟踪(track)}创立者。 闫治民老师拥有5年市场一线实战经验,7年中高层管理经验,5年职业讲师经验。历任新加坡建筑与贸易集团(中国)有限公司销售代表、销售经理、金星啤酒集团市场部经理及营销副总、意大利科思敏设备(深圳)有限公司营销总监。 闫老师始终强调“实战、实效、实用”原则,在新市场开发、弱势品牌运作、营销渠道管理、商务谈判、大客户销售、终端营销、营销人员实战技能提升、狼性营销团队打造等方面拥有丰富的实战经验,并系统研修NLP、教练技术、萨提亚模式等课程,独创富有激情演的讲式体验培训,通过生动的案例故事、经典的游戏,寓教于乐,快乐学习,培训效果非常突出。闫老师先后在《经济日报》、《中外管理》、《销售与管理》、《销售与市场》等国内专业刊物和网站发表论文500余篇,在中国最权威的营销类网站《中国营销传播网》、《第一营销网》建有个人专栏,在国内举行企业内训、利发国际娱乐手机版1000多场。

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