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如何实现新医改形势下的有效科室管理

     
  1. 课程类型:内训课程
  2. 培训天数:2天
  3. 授课老师:顾枫
  4. 课程编号:NX9934
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象 医院科级等以上管理者,以及中高层管理者和相关工作的医护人员。
课程介绍
“顾”显旋“枫”,引领行业管理培训典范系列课程之《如何实现新医改形势下的有效科室管理》随着《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009-2011年)》的公布,新一轮医改正式起航。在日趋激烈的医疗市场竞争环境中,医院如果固守旧的运行体制和管理机制将很难适应新医改形势下的市场环境,医院改革应处理好“维护医疗公益性”和“调动医护积极性”之间的关系。医院科室主任作为医院组织管理结构的中间层,起着承上启下、团队凝聚的重要作用。如何将新医改政策落到实处,同时提高医护人员的工作积极性成为了新形势下对科室主任们管理职能上的要求。本课程从管理的角度对新医改形势下的医院科室管理工作进行交流与探讨。一、培训对象医院科级等以上管理者,以及中高层管理者和相关工作的医护人员二、课程收益1、帮助学员认清新医改对医院及科室管理工作带来的机遇与挑战,理清新形势下的医院科室管理工作新思路。2、帮组学员掌握一些适合医院科室管理特色的管理方法和技能,有效提高科室主任管理水平,建立高执行力、高凝聚力、高绩效的科室队伍。三、课程时间2天,6小时/天四、课程大纲:第一篇:顺时而动,厘清思路? 医院管理现状:市场化导向、传统化管理? 新医改亮点:全民医保、管办分开、社会资本? 新医改挑战:收支两条线与基本药物制度? 新形势新要求:以技养医、优劳优得? 新医改对医院战略方向和执行能力的要求? 医院发展应充分重视自身持续竞争优势的培养? 医院核心竞争力体系:知识体系、制度体系、资源体系? 医院核心竞争力构成的7个方面? 新医改对医院科室主任管理水平提升的要求第二篇:有效沟通,凝聚人心? 医院科室管理沟通过程模式分析? 医院科室沟通在新医改过程中的作用? 语言与非语言沟通在科室管理中的不同价值? 如何对待“会上不说、会后乱说”?? 学会调整控制沟通时的情绪? 注意与科室人员沟通的语气? 选择合适的地点与环境沟通? 正确回应沟通对象? 保持谦虚沟通态度? 实现有效倾听的9种方法? 让科室成员感觉受尊重的言谈举止? 科室人员沟通风格类型区分? 如何分别与四种不同风格类型的科室人员进行沟通?? 与科室人员当面沟通的技巧:望、闻、问、切   第三篇:凝聚团队,提升绩效? 团队有合力,科室有动力? 人以类聚是永远正确的吗?? 医院科室团队角色测试与分析? 知人善任,各尽其职? 科室主任的“呈上”:分析你的上级? 如何配合不同管理风格的上级进行工作?? 科室主任之间的相处:3C原则? 科室合作之间互补原则? 如何发现你的科室人员缺乏工作积极性?? 科室主任应思考的问题:什么才是下属工作的真正动力?? 不同的下属,不同的管理? 如何进行科学有效的授权?? 提高科室人员工作绩效的十种方法
讲师介绍
顾枫
顾枫:博士,资深管理咨询顾问; 中国烟草、医院及电力行业管理培训专家; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列研修项目核心师资; 浙江大学工商管理总裁班课程教授; 以及多家管理咨询培训机构特约讲师; 阿里巴巴直播特邀讲师、济南电台特邀讲师、国内知名培训师。 授课特色:面向对象式的模块化课程设计与培训单位行业特性的充分结合; 授课风格:严谨的知识架构+职业的培训技巧+生动的课堂掌控;   顾老师曾服务于全球顶级管理咨询公司,具有10余年管理培训与咨询经历,一直专注于烟草、医疗机构、电力、制造业等领域;为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务。能够将多年来对烟草行业、电力行业、医院行业及制造服务业的运营特点与管理个性的研究成果应用于培训授课,提高了课程内容的丰富性和案例的针对性,并擅长将咨询工作经验中对企业的理解和心得融合到培训课程中,使理论知识、专业经验与培训技巧高度结合,坚持结合企业实际情况进行授课,授课案例充分结合企业与学员实际工作情境,采用“三位一体”与“体验式”相结合的独特教学方式,力求帮助学员更有效地接受培训,固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的独特风格,让学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华,更能够分享突破工作困境的喜悦,同时以其生动的授课风格获得学员们的一致好评和 主讲课程: 课题一:五步成诗:管理者的心态困境和能力瓶颈突破 课题二:管理沟通艺术与团队冲突解决 课题三:精益服务:烟草公司客户服务体系建立与优化 课题四:从心到新:电力客户服务与客户满意度提升策略 课题五:现代医院(社区医疗中心)赢在高效执行力 行业培训课程: 1、烟草行业:烟草企业管理者职业化塑造、烟草企业赢在高效执行力、烟草企业管理沟通艺术与团队冲突解决、烟草企业人员如何实现工作目标设定与计划分解、烟草企业有效授权与激励等; 2、医疗机构:现代医院管理者职业化塑造、现代医院(社区医疗中心)赢在高效执行力、现代医院管理沟通艺术与团队冲突解决、如何实现新医改形势下的有效科室管理、现代医院人员如何实现工作目标设定与计划分解、现代医院管理有效授权与激励等; 3、电力行业:电力行业管理者职业化塑造、电力行业赢在高效执行力、电力行业管理沟通艺术与团队冲突解决、电力行业人员如何实现工作目标设定与计划分解、电力行业有效授权与激励等; 4、生产制造业:生产运营管理——新经济时代的企业竞争关键要素、生产主管管理技能突破训练、生产制造业管理者职业化塑造、生产制造业赢在高效执行力、生产制造业管理沟通艺术与团队冲突解决、生产制造业人员如何实现工作目标设定与计划分解、生产制造业有效授权与激励等; 5、其他:商务演讲技巧、时间管理与目标管理、激励与有效授权、领导力塑造与团队建设、客户服务体系建立、全球化背景下的中国制造型企业战略选择、精益思想在企业管理中的全方位应用、供应链管理与物流分析、企业培训体系建立、企业内部培训师培训(TTT)等。 授课经历: 1、利发国际娱乐手机版研修班: 清华大学工商管理总裁研修班、复旦大学医院管理研修班、浙江大学工商管理总裁研修班、清华大学高级经理班、复旦大学高级经理班、上海大学MBA研修班、中国利发国际娱乐手机版开发研究会认证课程(CHRP)及其他利发国际娱乐手机版。 2、内训企业: 国有企事业单位: 浙江省烟草专卖局、杭州市烟草专卖局、杭州烟草配送中心、金华市烟草专卖局、嘉兴市烟草专卖局、温州市烟草专卖局、温州市烟草配送中心、建德烟草专卖局、宁波烟草专卖局、富阳市烟草专卖局、湖南郴州烟草专卖局、浙江省邮政储汇局、嘉兴电力局、富阳电力局、南湖电力分局、国家电网华东天荒坪、浙江水利河口研究院、新疆地税局、武汉市委组织部、共青团杭州市委。。。。。 医疗机构: 复旦大学医院院长管理研修班、复旦-阿斯利康“为生命护航”社区卫生管理与发展研修班、复旦大学社区健康医疗管理研修班、北京海淀医院、上海中山医院、上海儿童医院、复旦大学附属儿科医院、上海肿瘤医院、上海仁济医院、上海长宁区妇幼保健院、上海松江区中心医院、南京儿童医院、南京鼓楼医院、江苏通州市第一人民医院、江苏南通第一人民医院、江苏苏州市第五人民医院、辽宁本溪医院、杭州市第一人民医院、杭州市第二人民医院、杭州市中医院、桐庐市第一人民医院、杭州市拱墅区卫生局、宁波市第一人民医院、湖州市中医院、广州市第八人民医院、广东佛山第一人民医院、佛山市第二人民医院、顺德第一人民医院、河南省肿瘤医院、山东临沂肿瘤医院、安徽淮北人民医院。。。。。 制造业: 吉利控股集团、万马集团、苏泊尔股份、卧龙控股集团、金田铜业集团、万国富士集团、杭州汽轮动力集团、顿力集团、浙江万邦浆纸集团、凯凌集团、河南安阳钢铁集团、内蒙古伊东集团、柯尼卡美能达控股株式会社、浙江新颖铜业、浙江恒翔实业、浙江宇太汽车零部件制造有限公司、浙江冠一汽车传动轴制造有限公司。。。。。 其他行业: 阿里巴巴、开元旅业集团、中国博客网、动力地产、理想四维地产集团、怡和工贸、通达汽车4S、力赢科技、虎王科技。。。。。 选择顾枫老师的五大理由 一、授课满意度高 1、学员满意度评分均在90%以上; 2、被授课企业称为最具有亲和力的培训师之一,重复聘请率高; 3、能帮助企业和学员解决工作中的诸多管理困惑,并且提供培训效果固化建议。 二、培训经验丰富 1、曾服务于全球顶级管理咨询公司,具备深厚管理学根基与管理实践; 2、具有10余年管理培训与咨询经历,为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务; 3、既可进行深度研发的企业内训,亦具备利发国际娱乐手机版及研修班课程讲授能力与经验。 三、课程研发能力强 1、具备深厚的理论研究功底,曾发表诸多论文及著作; 2、课程结构严谨,逻辑性极强; 3、具有持续学习精神,课程内容更新速度快。 四、注重培训实效 1、坚持结合企业实际情况进行授课,授课案例充分结合企业与学员实际工作情境; 2、擅长将咨询工作经验中对企业的理解和心得融合到培训课程中,使理论知识、专业经验与培训技巧高度结合; 3、采用“三位一体”与“体验式”相结合的独特教学方式,力求帮助学员更有效地接受培训,固化培训效果。 五、与培训机构合作的支持力度强 1、可提供课程推广建议与相关文案; 2、可为培训机构的发展提供经营管理建议; 3、可帮助合作机构培训课程推广人员,以及协作进行组织俱乐部活动等。 顾枫老师课程学员心得(部分) “顾老师以其职业培训师风范,真诚的微笑,具有很强的亲和力,给授课内容增添了亮点,有回家的感觉!”                     ----- 吉利控股集团张经理 “顾老师能职业地把握课程全局,循序渐进,深入浅出;所举案例针对性强、分析透彻;条理清晰、重点突出。”                     ----- 卧龙控股集团俞主任 “顾老师的高效沟通课程使我更深入的对沟通技巧的认识,多种形式方法的运用,产生的效果是不同的,在今后的工作中受益非浅!” ----- 浙江省邮政储汇银行袁主任 “顾老师的课非常精彩和务实,解决了我实际工作中存在的很多困惑,让我意识到自己在管理方面曾经犯过的错误,同时也知道了今后努力的方向,学到了不少实用的管理工具和方法。我曾经接受过多次类似课程的培训,但今天的感悟最深、最切合实际。非常希望能有机会再次听顾老师的课……” ----- 浙江虎王科技生产部车经理 “通过2天的学习,我觉得自己启发很多,回去后将针对自己工作的特点,运用这次学习到知识,完善自己管理方面存在的不足,争取创造一个良好的管理环境、以保证工作的高效运行……”                     ----- BLOGCN中国博客网方总监 顾老师对培训需求的分析和把握比较准确;课程内容对理念更新、思维拓展很有帮助;课程实用,可操作性强! ----- 浙江动力地产郭经理
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