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人员管理

     
  1. 课程类型:内训课程
  2. 培训天数:2天
  3. 授课老师:胡风芩
  4. 课程编号:NX30903
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

物流与供应链企业的管理者

课程介绍

人员管理-胡风芩人是第一生产力人是企业决胜未来的第一要素人员管理的最终目标是企业有人可用,不缺人才,不怕流失,能支持企业业务发展的人才体系建立,如不可推毁之长城。这是一门国际理论课程,集最系统、最完整的人员管理方法与理论基础,能快速学习到系统有效的管理原理。身为一名管理者,要不断使用和培养自己管人的技能。本课程将向你介绍几种核心技能,这些技能都是优秀的经理所必备的。我们把这一门纯理论的课程用中国企业实操情景呈现的方法向大家展示,不仅可以获得英国皇家物流与供应链学会的认证资格,还可以换个角度思考问题 ,在企业实践中得以体现,找到理论与实操的平衡点。【培训目标】? 当今管理领域的一些主导思想? 在实践中应用这些思想的方法? 哪些想法可能对你有用,如何在你的工作中加以利用? 如何通过课程的作业来表现出你对这些知识的理解,以帮助你获得ILT认证。【培训对象】物流与供应链企业的管理者【培训形式】激情演讲、故事分享、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动、案例解析【培训时间】1天【培训大纲】第一节 管理引论人员管理的基本原理与理论阐述,快速构建管理概念,形成认知。这一节是后面八个章节的基础,奠定人员管理体系的基石,作为管理者进行人才发展、工作安排、完成企业目标的必要支持。1. 管理者方法? 管理是什么?——通过别人来把事情做好!? 管理——职务要素——计划、组织、指导、控制? 责任,职责和权力? 权力的本质? 权力的来源正式权力以知识为基础的权力个人权力培植你的权力? 责任? 与变革文化的关联? 职能领导? 完成任务? 组建和维护团队? 人员培养和管理2. 管理风格和组织结构? 管理风格? 价值观念、处世态度和行为? 极端观点? 平衡视点? 选择合适的风格? 分权? 影响因素? 管理中的影响因素? 行为影响因素? 组织的影响因素(开始、成长、成熟、衰退、转向)? 组织的发展? 组织结构? 为什么要有结构?? 组织结构类型? 结构问题? 问题从何而来(管理层级、团队规模、专业知识、责任不明)? 结构图的问题? 管理——艺术还是科学第二节 招聘管理和人员选择结合企业战略而定的招聘、人员储备计划,适合人才发展的培训体系,科学的招聘与甄选方法,快速补充企业血液,令人员管理工作迅速见效。1. 人力规划、职位评估和政策? 人力规划? 职位评估的种类和定义? 职位评估能实现什么? 职位评估的作用? 职位评估的实施? 职位评估方法非分析性:顺序排列、配对比较、分类分析性:分值评定、因素比较、? 选择职位评估计划职位评估的角色有效职位评估的衡量标准方法的选择方案的选择? 主要的政策决策? 满足需求? 必须决定的问题2. 职位描述和招聘面试? 招聘和选拔的重要性定义经理在招聘过程中的角色? 选拔过程评估是否存在空缺制定职位描述制定人员规格发布内聘或外聘,或内、外聘广告评估填写后的申请表开展选拔面试在必要的情况下应用测试做出选择获得之前雇主证明? 与招聘相关的法律《性别歧视法案》《种族关系法案》《残疾歧视法案》《罪犯恢复名誉法案》3. 补充材料职位描述表格的样例已填写职位描述的样例人员规格表格的样例已填写人员规格的样例申请表样例适用于选拔面试的一些问题调查更多的信息4. 入职引导什么是入职引导?入职引导的重要性设计一个入职引导计划入职引导的好处5. 补充资料第三节 人员发展管理把企业与个人发展结合起来,把个人与团队结合起来,帮助员工在企业内部获得晋升与发展路径。设计薪酬与绩效体系,实现员工自动化管理。充分激发员工自我学习意识,为企业建立学习型组织方向努力。1. 团队开发? 通过计划和活动来培养并完善团队? 工作中是否总是需要团队?? 团队的特征? 团队的角色? 团队建设? 团队成员? 承认团队的重要性2. 绩效评估? 绩效评估的性质、定义和价值职位描述绩效评估分级的方法? 分析绩效并准备进行评估面谈在面谈之前在面谈之间? 进行一次评估面谈? 从接受的评估中获得最大的收益3. 培训及发展? 能力和承诺? 个人水平的发展? 公司中的培训及发展系统定义培训和发展所满足的需要新雇员具体绩效问题新方法或新设备拓展技能改善组织管理者在培训和发展中的角色培训的系统方法? 区别绩效和潜力水平? 培训和发展的实践培训方法团体课堂培训工作指导计划员工发展? 员工自我发展自我发展的个人观念工作和人生的自我发展职业的自我发展如何鼓励自我发展? 评估人员发展程序将人员发展项目结合在一起第四节 工作管理以完成工作任务目标的管理体系,发挥专业能力,有效指导与协调部门工作,带领团队完成相关任务。确定工作方法,对工作进行指导怀控制,进行绩效评估,并作出反馈。1. 设定工作目标? 界定目标或职责? 设定绩效标准绩效管理标准我们需要多少标准?精确度是多少?正确的测定方法测量单位我们只要测定结果吗?需要把标准写下来吗?? 对目标取得一致? 作业:2. 专业能力,权力和计划? 专业能力? 四种管理行为水平指导辅导支持授权? 四种发展水平管理行为/发展水平? 权力管理者的权力正式权力知识提高权力责任? 计划? 实质和定义? 预期变化? 影响管理者计划的主要变化人员变化设备变化新的或是改良产品工作负担变化企业政策和角色? 计划的类型依据持续时间的分类依据功能分类依据范围分类? 政策,程序和方法政策程序方法? 作业3. 指导和协调? 指导的定义? 指导工作:企业目标? 关键成果领域? 单位之间和单位内部的协调? 可管理部分几种典型的组织安排? 定义人们的权力和职责? 公司组织结构的常见弱点权力层级达到最小吗?要管的人太多?管理者过分专注于某一程序或是专门技术吗?这种工作分类会带来同样的工作合作还是分别工作?组织结构对工作的影响组织具有所有的主要职责吗?有独立王国和过度专门化的问题吗?从基层看整个组织企业的组织结构使某个人同时有两个上司吗?? 矩阵组织4. 控制团队? 控制? 控制程序设定绩效标准搜集数据测定绩效对照标准比较结果采取纠正行动? 计划和控制的关系? 控制中的管理者角色搜集控制数据使用控制报告工作控制? 绩效控制技术? 找到所需的控制? 控制类型生产运作控制库存控制质量控制? 关键控制点? 设定标准? 控制绩效? 控制中的人力问题下属的自我控制良好标准的价值有效的交流良好的控制在于提高而不是惩罚? 表扬,申斥以及反馈表扬申斥表扬/申斥-如何进行反馈-实施行为第五节 工作关系管理工作关系的形成、保持和提高,都是高效的管理所必不可少的因素。提高国家法律法规认知意识,普及工作关系处理的相关知识,方便日常工作开展与推动,减少企业的损失与纠纷,逐步建立规范的企业管理体制。1. 雇佣的立法和政策? 雇佣立法对管理者的定义两种类型的法律知识雇佣立法的三个阶段? 雇佣政策的实施人力规划和使用招聘和选择沟通培训薪酬制度员工地位和保险工作条件2. 动机? 动机的导言行为科学的发展过程? 人的需求需求和激励需求和不满需求和抱怨? 影响行为态度态度是怎样形成的为什么态度很重要如何辨别态度3. 沟通? 选择传播媒介? 感知、态度和偏见? 组织内沟通的方法行政管理系统书面形式代表系统非正式的工作组不胫而走的小道消息公司内结构化沟通的方法? 通讯工具? 管理者的沟通职责向下沟通向上沟通倾听作业4. 处理冲突、违纪和不满? 消除人际冲突和问题员工的一种方式? 诊断? 对偏离界定获取事实依据行动有助于产生不同行动方案的一些问题限制因素? 解决问题 与处理抱怨? 处理难以相处的员工? 问题员工辨别工作表现问题识别和其他员工之间的人际关系问题行为问题? 造成行为问题的原因? 劝告员工进行劝告之前要问的问题进行劝告前的准备条件劝告的问题? 纪律和士气? 建立士气和建设性关系? 纪律和不满的程序? 纪律的程序? 处理纪律性问题的实际指导方针诊断让工厂工人代表与纪律性事件的处理过程不会引起愤恨的纠正? 如何开展纪律性面谈技术的行为的? 不满程序为什么需要不满程序抱怨和不满的程序不满的程序这样的程序为什么是有用的?怎样建立?怎样对员工解释?何时进行解释?是什么导致了员工对程序的“短路”?如果员工造成了程序“短路”,管理者应该如何做? 如何进行关于不满的面谈开始谈话倾听而不要插话表现出兴趣不要陷入争辩用你自己的话来复述对方的言论小心对待允诺谈话结束前的总结跟进第六节 信息管理一个企业信息传递的速度与思想决定一个企业的走向与高度,建全的企业信息体系十分必要。如何利用有效的手段,在大中小企业中加速信息传递,有效发挥言论的作用,本章得到解答。? 讨论的本质讨论的类型会谈与讨论? 如何开展讨论? 讨论的技巧讨论团队人数讨论中妨碍自由表达的几个因素? 为什么要进行讨论?? 表达与倾听各种发言情形下的共性因素听众敏感度借助音频视频辅助设备? 口头沟通? 非言语沟通面对面沟通的影响力目光交流身体语言非言语信号的结合有效倾听? 会议:会议的目的? 主持会议? 会议中? 提问的用途? 会后应该做些什么?? 与会人员的责任? 会议通报? 撰写报告? 撰写报告的一般原则? 结构前言摘要当前形势建议附录有关报告撰写的最后几点建议第七节 时间管理建立基本时间管理观念,合理有效安排工作,保证单位时间的利用率,促进员工的工作效率提升。? 时间——不可替代的资源? 你的时间值多少钱?? 如何使用时间?? 时间日志示例? 时间日志分析? 时间规划时间量目标优先顺序? 时间分配? 工作时间安排的合理化建议授权电话会议工作日志文书工作? 时间进度? 你的部门是如何利用时间的?? 工作抽样研究? 时间优先排序第八节 变革管理变革管理是一个很大的课题,是整个公司所有机构都可能涉及的变革。企业实施管理变革就像是家长要根据小孩子的成长不断调整自己的教育与培养方式一样,企业每天都在内外部环境下发生变化,因此,需要管理者有足够的勇气和能力及方法进行战略性的变革管理。1. 变革的来源和设计? 变革管理? 未来与管理者的角色? 变革的来源经济方面的法律方面的技术方面的社会方面的组织机构方面的产业关系/劳工? 变革的驱动因素时间灵活性7种变革的驱动因素供应商客户联盟/伙伴关系大中之小分包策略结构系统风格技能作业2. 观点及变革模式? 从系统的观点看变革? 变革管理的一种模型? 高层策略目标结构支持? 管理方法-“必须有”有因素规划责任感成功互动培训? 管理方法-“必须认识到”的因素参与变数现状压力3. 规划和引入变革? 规划需要考虑的步骤? 绩效和压力水平? 克服抵触情绪? 考虑的步聚? 压力和变革? 冰山图的提示? 变革和变革管理者? 未来机构的生存? 技巧第九节 物流战略中的人员问题从实际出发,讨论物流战略中的人员问题 ,最终达到有人可用的目标。? 对物流战略的贡献? 人员问题? 物流战略问题

讲师介绍

胡风芩
速赢商学院副院长、原顺丰集团培训基地校长、无忧培训高级讲师、企业大学建设与中高层管理者培养专家。独立操作过15000人次/年的培训体系运作。 曾在大型国企、美的集团、顺丰集团、紫泰荆实业、鼎诺信息技术等知名企业担任科室主任、销售终端经理、培训经理、利发国际娱乐手机版总监等职。现为优速快递、日昱物流、捷晟科技、必飞特科技常年顾问。 胡老师从事企业培训管理工作十多年,擅长人才梯度建设,管理干部培养,在各层次管理干部培养方面拥有丰富的实践经验。,是杰出的管理干部培养专家之一。 胡老师具有丰富的企业咨询经验,擅长运营流程设计、运营质量管理、客户关系管理、市场销售管理。为企业设计高层能力提升,中层干部培养阶梯,成功案例众多,特别是在人数众多、人员流动巨大的速递行业,实施了包括联昊通、日昱物流、优速快递等多家企业管理者培养项目操作,获得企业主、企业总经理的大力支持与认可,与多次重复合作。 个人风格幽默、通俗、大气、稳重、知识面广。“能把握成年人学习心理,对中国大陆各地企业员工就业心理理解到位;极具亲和力,能快速调动学员的参与性和积极性,培训现场十分富有感染力”。在从事企业培训工作多年以来,一直享有“正直导师”、“专业讲师”等良好声誉。 胡老师主打课程包括:STT培训师快速提升训练课程(TTT加强版)、沟通式管理、培训体系建设、管理者职业化素养修炼;快运快递业专有课程:快递质量管理与标准化、客户关系与营销管理、现场管理、变革管理、风险管理(非财务)、成本管理(非财务)、服务意识与服务理念、网点规划、区域市场管理等。

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