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汽车行业金牌店长《专卖店高产团队强力打造》

     
  1. 课程类型:内训课程
  2. 培训天数:2天
  3. 授课老师:江猛
  4. 课程编号:NX31806
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象 ?店长和储备干部
课程介绍
汽车行业金牌店长--《专卖店高产团队强力打造》主讲:江猛老师【汽车行业课程目标】?通过学习本课程,掌握店面的团队打造技巧,合理管理店面团队?店长如何有效的培养下属,提升店面销量?了解员工激励的理念、掌握多样化的员工激励的方法与技巧,?有效提高员工的工作积极性和团队归属感。【汽车行业课程特色】?本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、互动讨论、案例分析、音像视频、模拟活动等合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。【汽车行业课程对象】?店长和储备干部。【课程大纲】第一部分 汽车行业门店管理实务?落实目标,完成销售?门店团队建设?客户开拓和业务开发?商品和财务安全?售后服务?客户投诉处理?外联协调?会议和培训?促销宣传?经营管理建议第二部分 汽车行业门店核心-店长一、店长角色定位1)老板代理人2)平级同事3)店员领导二、店长工作职责三、店长每日工作内容与流程四、店长管理分享第三部分:汽车行业如何建设专卖店高绩效团队1. 企业发展的四阶段—定战略、建团队、定制度、塑文化2. 高效门店团队的表现与特点3. 建设高效门店团队的8大步骤4. 组建高绩效门店团队的6大要素5. 团队合作训练—冠军团队如何工作?6. 团队的成长阶段与不同的合作状态第四部分:汽车行业专卖店团队间管理沟通的原则与技巧1.跨店面沟通的要点-尊重与欣赏2.如何与平级进行沟通3.如何与上级沟通4.如何与下级沟通5.沟通能够风格测试与讲解6.如何与不同类型的客户进行沟通第五部分、汽车行业有效激励专卖店营业员(一)、汽车行业加强对激励理论的认识和学习?马斯洛需要层次论模型?激励--保健双因素理论(二)汽车行业员工激励的操作技巧?如何有效提升营业员的工作士气??中国零售业营业员的工作动机特征是什么??现场管理者如何激励下属??优秀的激励系统是什么??有效分派工作----让自己解放出来?为何要分派??分派工作有哪些步骤??榜样激励?目标激励?授权激励?感情激励第六部分、汽车行业门店管理以及销售技巧一:5S终端现场管理1)基本原理释义整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)2)商品物料分类3)“三定”原则及其门店的实际应用4)实施要领及其注意原则二:商品陈列原则和实施要领三:节假日门店氛围营造1)各种手段和形式2)实施要领四: 门店销售技能提升?接近顾客技巧?五大有效的行销方式?顾客消费心理七大要因分析?处理顾客异议与冲突技巧?有效说服与引导成交技巧?不同消费类型的顾客的消费心理分析和应对策略五: 销售目标的有效分解和达成1:销售计划的“四化”原则落地化、可量化、表格化、分解化、2:个人销售计划、分解、落实与检查1)年度计划与分解2)月度计划与分解3)门店工作日志第七部分 汽车行业门店销售利器-促销一、门店促销的八个步骤和环节1)确定活动主题2)确定活动方案(资源分配)3)确定宣传方式4)卖场终端布置5)士气鼓舞与培训6)准备演练和检查7)活动执行与调整8)促销活动的总结二、各种促销形式的应用1)特价2)买赠3)抽奖4)预交定金,以一当十第八部分、汽车行业门店管理——有效的客户服务?有效客户服务的关键?客户服务的步骤?客户服务的操作方法?客情关系处理的小技巧?如何更大的获取顾客的转介绍
讲师介绍
江猛
江猛老师介绍    荣获2011年度中国最佳营销管理培训师; 航宇教育集团总经理; 清华大学特聘老师; 北京知行亿合利发国际娱乐手机版管理研究院 研究员 企业资深营销管理顾问; 中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者; 中国民营企业研究会研究员; 曾任百度营销中心营销总监; 曾任博思人才网营销总监; 时代光华、培训在线、中华讲师网、名师中国、前沿讲座等国内多家教育集团长期合作讲师; 中国营销传播网,销售与市场等众多媒体特别约稿专家;内多家教育集团长期合作讲师。
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