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医院媒体关系的建立及维护

     
  1. 课程类型:内训课程
  2. 培训天数:1天
  3. 授课老师:叶东
  4. 课程编号:NX75384
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象 1、医院院长、副院长 2、医院办公室主任 3、各科室一把手二把手 4、新闻发言人 5、市场部人员等
课程介绍
【培训目的】: 1、认识媒体、了解媒体的本质, 2、熟悉媒体的工作流程 3、提高与媒体沟通与记者打交道的能力 4、掌握媒体关系建立的步骤 5、掌握新闻发言人说出重点的要点及步骤 6、掌握突发事件及危机处理的原则、误区及关键点
【课程大纲】: 一、认识媒体 认清机遇 1、媒体的影响力 2、媒体如何影响舆论 3、媒介化时代的到来 4、媒体关系可以带来的好处
二、建立你的新闻办公室 1、医院新闻办公室的本质和作用 2、医院新闻办公室不应该的事情 3、医院新闻办公室的角色与功能 4、医院新闻办公室的具体职责 5、医院新闻办公室的组织架构 6、医院新闻办公室的协调工作 7、聘请外部的公关顾问
三、谁来面对媒体 1、医院为何成为媒体关注的焦点 2、由医院新闻发言人直接面对媒体 3、谁可以担任医院的新闻发言人 4、医院新闻发言人的职责是什么 5、医院新闻发言人要兼顾医院与媒体的需要 6、诚信是医院新闻发言人的立身之本 7、医院新闻发言人如何面对媒体
四、医院媒体关系“四步工作法” 1、“R-A-C-E”四步工作法 2、媒体调研工作的目的与方法 3、制订长期的工作计划 4、制订医院传播计划的步骤 5、策划并且执行媒体活
五、加工你的信息:从口径拟定到通稿写作 1、口径拟定的方法 2、医院新闻稿件写作的基础 3、新闻通稿的写作:一件新闻半成品 4、编辑工作的重要性
六、接受采访 1、公开和不公开的讲话 2、采访前的准备:30个需要考虑的问题 3、采访过程中:简单、简洁、明确 4、采访之后的五步工作
七、成功新闻发布会要素 1、医院召开新闻发布会的原则 2、建立你的媒体名单与记者通讯录 3、医院新闻发布会之前的准备 4、医院新闻发布会进行之中 5、医院新闻发布会之后的六项工作
八、突发状况与危机管理 1、区分议题、危机和突发状况 2、医院突发状况和危机可能是一次机会 3、危机之前的准备:良好的制度保证 4、危机之中:坦率、公开和积极应对 5、危机之后的评估总结
九、日常沟通与交流 1、医院新闻办公室的传播工具 2、不同媒体的不同特征 3、不能忽略的互联网 4、在沟通中为何会传而不达
十、打造公众满意的医疗品牌 1、为什么“受伤”的总是医院 2、医院新闻发言人的时代机遇 3、打造公众满意医疗品牌与媒体互利共赢的八个原则
十一、危机现场演练 1、危机应对策略演练 2、危机公关之媒体应对演练
附: 1、医院媒体电话垂询记录表 2、医院新闻发言人工作验收单 3、医院危机事件报告书 4、医院危机信息报告书 5、医院危机沟通评估表 6、医院媒体关系维护记录表 7、医院危机传播应对媒体的模版 8、医院媒体评分卡 9、医院新闻发布会执行细案 10、全国媒体分析与记者联系名单
讲师介绍
叶东
叶东(David),营销学硕士,国内知名危机管理专家,新传媒网危机管理首席问,“自疗力”理论体系的首创者,国际职业培训师协会认证高级培训师,培训网特约专家顾问,国资委研究中心特约专家,北京邮电大学营销管理类课程客座教授,清华大学新闻发言人高级研修班客座教授,北京大学首席危机管理官特训班客座教授,香港国际商学院危机管理客座教授。 历任某知名化妆品公司策划经理、营销副总,咨询公司研究总监、首席讲师,具有丰富的危机管理实战经验,对危机管理、风险管理以及媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年危机管理顾问;先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)、康师傅、黑龙江移动、海南电信、浙江供电局、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作,获得了客户的高度好评。
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