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O2O线上线下新零售营销架构搭建、运营与落地

     
  1. 课程类型:内训课程
  2. 培训天数:1天
  3. 授课老师:邓超明
  4. 课程编号:NX77500
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象 公司高层管理与经销商、骨干员工、电商主管、零售主管及渠道主管等
课程介绍
开篇:新零售大势观澜:从电商到店商,本质与改变 一、上马新零售,先搞清五个问题 价值定义:新零售是个什么梗? 价值发现:新零售能帮你实现什么? 价值自省:旧零售与新零售的比较,优劣势 价值再造:如何上马新零售? 价值反思:电商、线下店在新零售里扮演的角色? 案例分析:亚马逊Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店、三只松鼠的体验店
二、新零售思维的七驾马车 (一)无界思维:打破线上线下、虚实之间的隔阂 (二)网状思维:全网覆盖,消费者在哪里,网升到哪里,全员布网 (三)生态思维:产品单点突破,共建、共享、共赢 (四)场景思维:人、时间、地点、事件,未来已经到来 (五)互动思维:全渠道反馈与互动 (六)品牌思维:千古颠扑不破的真理,品牌影响广度、深度与兴奋度 (七)定制思维:根据地域、职业、季节等多维度客户画象,提供产品快速定制。 案例:7-11的C2B;虎都的新零售之路
三、新零售的十种打法 (一)电商新零售:以电商为核心的新零售(案例点评:小米、韩都衣舍;淘品牌茵曼为什么大量关了线下店;裂帛的线下店长什么样) (二)店商新零售:以店面为核心的新零售(案例:优衣库的O2O) (三)从匿名消费到实名购买:会员+粉丝运营(案例:淘宝会员体验店、歌莉娅用粉丝撬动新零售) (四)购物环境的第三次革命(案例:就试-试衣间) (五)新技术特种兵:移动支付、在线订单、智能试用、VR等 (六)多模式创新(买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店等,案例分析:武汉中百、胖东来) (七)借道新媒体营销,打赢新品牌战(40套电商全网营销兵法;电商品牌新定位;案例:三只松鼠线下体验店预约模式) (八)依托企业自媒体的零售战法(企业微博号、企业公众号等) (九)跨界联盟集合店打法(案例:银泰商业的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店) (十)超级IP崛起,建立以IP为核心的新零售生态圈(案例:迪斯尼、大嘴猴、+明星、+设计师、+卡通等)
四、大兵团作战:新零售的十二大系统 一个变与一个不变(产品服务商誉继续做好;经营思维方式工具渠道要变) (一)产品系统:向定制看齐 (二)渠道系统 (三)视觉系统(案例分析:布朗熊啤酒Bar) (四)概念系统 (五)服务系统 (六)成交系统 (七)招商系统 (八)话语系统 (九)运营系统 (十)资源系统 (十一)制度系统 (十二)创意系统 案例分析:以纯休闲服饰的电商O2O挫折;茵曼电商O2O的打法)
五、触点再造:新零售的营销网络搭建 (一)一核驱动:电商平台的搭建与运营(案例:韩都衣舍、丹麦绫致) (二)新销售网络:新经销商、新合作模式、新互动机制 (三)全网引流:设计全网客户引流系统,打赢整合精准营销硬仗 (四)线上线下渠道营销闭环:三种搭建方式,天罗地网 案例分析:海澜之家的线上线下O2O成功之处
六、跑赢最后一公里:新零赢的销售网点怎么造? (一)实体店(销售网点)要做到的五种改变(案例:百安居的小店 (二)店商+电商之战:销售网点如何用好电商、用好新媒体、网络引流。(案例:苏宁的全员微商、 (三)联盟销售网点:最后一公里的游骑兵 (四)引导指尖:移动销售的最后一公里 (五)网络销售引导:网上商城的销售最后一公里
七、机制扶上位:新零售运营体系的设计 (一)从电商新零售到店商新零售的运营体系设计 (二)渠道共赢生态:线上线下渠道的四种合作机制 (三)协同作战:线上线下渠道的三种联动机制 案例分析:盒马鲜生、来伊份、美特斯邦威的线上线下全渠道零售问题
八、打造能征善战之师:新零售人的能力结构 (一)赢在组织:如何设计新零售组织架构 (二)如何打造新零售队伍:新能力结构 (三)每一位个体都是一个关键点:业务人员如何优化自身能力
九、破解新零售的五个困境 (一)零售网点多,为什么卖不动货? (二)专门的团队运营网上商城,为什么不赚钱? (三)造好了线上线下销售渠道闭环,为什么客户增长依然乏力? (四)跑赢最后一公里,新零售需要什么新能力? (五)对接消费者的新零售人才,如何培养?
十、趋势研判:哪些新零售业态可能生存得比较好? (一)主题特色类:Adidas的科技主题店、曼哈顿切尔西市场Chelsea Market的文艺范、京东智能娱乐体验馆JDSPACE (二)体验场景类:宜家家居、星巴客、Sephora的Sephora Beauty TIP Workshop等 (三)生活方式贩卖类:诚品、茑屋书店、言几又、无印良品等。 (四)意见领袖类:设计师品牌店、网红店等。 (五)单点突破类:在某个渠道上做得非常好,其它渠道辅助,一超多强 案例分析:红领的电商O2O创新
讲师介绍
邓超明
邓超明老师,12年消费者研究、品牌打造、全网整合精准营销及新媒体互联网营销实战经历,6年电商O2O新零售实战研究,新零售营销实战深度研究者,中国电商协会消费金融专委会首席营销专家,消费金融营销实战研究者 服务过100多家大中型企业,操盘管理过400多起营销实战案例,研究有100多家企业的品牌建设、营销、电商O2O新零售与转型升级案例,截至2016年已培训学员1万多名,“互联网+资本+品牌”流派联合创始人,业内誉为“颇具实战影响力的策划推广人、财经作家与培训师”。 专注领域:品牌建设、新媒体互联网营销、电商O2O新零售、分销网点再造、业务人员新营销能力提升 一、当前职务 新零售营销实践者、新零售营销智库创始人,“互联网+品牌+资本”流派联合创始人 中国电子商务协会消费金融专业委员会副秘书长、首席营销专家 消费金融营销实战深度研究者、消费金融营销创新课题组负责人 20多家大中型企业商学院互联网营销与电商导师 10多年专注于制造业实业与金融业等,同时对教育培训、文化创意等行业有一定研究。 邓超明老师曾在多家知名互联网、制造业及金融IT咨询企业任职,并且是《市场观察》杂志营销理事、中国电子商务协会网络整合营销研究中心专家委员、中国电子商务协会消费金融专业委员会网络营销核心专家、中国文化产业研究协会营销专家顾问、工业品营销研究院特聘顾问,同时担任50多家大中型企业营销顾问。 二、实战经历 在12年营销实战经验基础上,邓超明老师建立有AIKDCA、AIKDCASS、FEA、F4、F6、FM、FA、FS、FEAVA、营销四力、O2O八大模型等实战营销体系,并且拥有八年营销项目管理经验、400多起营销项目实战经验。 辅导10多家企业建立线上线下O2O协同渠道营销体系,优化实体店面、电商型/营销型网站、微博号、微信号、手机官网“五位一体”的引流平台,构建新零售体系,辅导建立营销闭环,实现客户转化率增长20%以上。 与广东某建材企业实现7年全网整合营销合作,建立起系统的线上线下营销竞争力,帮助提升业务人员新营销技能,从年营收3000万增长到1.5个亿。 辅导20多家企业完成互联网+整合营销、众筹、O2O全渠道搭建与运营、电子商务品牌建设与全网营销策略的优化设计,成功建立起线上竞争力。  主持建立“品牌+互联网+资本”体系,应用于金融与制造业企业,完成互联网品牌资本体系的建立。 为多家服饰鞋帽、小家电家电、体育用品、消费品、家居建材等企业,提供新媒体营销策略设计与全案执行,提供营销创意方案,在营销创意与内容上备受好评。 主持全网整合营销与电商实战项目100多起,策划与组织执行网络营销创意营销案例400多起,影响受众1亿+人次。  主持20多家企业的营销诊断与咨询,提出建立大数据营销、O2O全渠道营销、互联网整合营销的解决方案。
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