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品质圈QCC活动

     
  1. 课程类型:内训课程
  2. 培训天数:1天
  3. 授课老师:王东南
  4. 课程编号:NX79623
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

◆质量检验相关的人员和质量管理人员,包括质量检验员,中专、大专本科学员等。 ◆需要改善质量控制流程和控制方法的工作人员。

课程介绍

课程名称:品质圈QCC活动(1天)
课程简介
◆从我国引入QCC品质圈概念开始,在众多企业中建立相关管理和运作,但是对于许多新生企业来说,还是相当陌生的,本课程将全面系统的阐述品质圈的管理理念、思路、方法、流程和工具。
◆本课程的重点放在课堂中训练上,将课堂内的训练转化为有效的实际应用,突出训练和联系,减少概念讲述和文字描述,课堂训练大概占到1 / 3时间左右。
◆课程训练中的案例分析为本课程独有设置和开发,专为本课程讲述质量管理理念和思路准备,课程案例来源于讲师的实际工作经历,并加以归纳和总结得到。
授课时间
1天,6小时
授课方式
激情授课+互动体验+案例分享+现场行动
关键字
QCC品质圈 QCC品管圈
适合对象
◆质量检验相关的人员和质量管理人员,包括质量检验员,中专、大专本科学员等。
◆需要改善质量控制流程和控制方法的工作人员。
课程收益
◆通过本课程,学员可以掌握“QCC品质圈”活动的定义、理论和知识系统;
◆针对“QCC品质圈”活动的问题,本课程设置有效地练习和训练课题;
◆通过本课程,学员可以充分地掌握“QCC品质圈”活动的方法和流程,有效地提高工作能力;
◆通过本课程学习,学员可熟练地掌“新QC七大手法”在“QCC品质圈”活动中的应用、头脑激荡法的应用、“QCC品质圈”活动的八个步骤和“QCC品质圈”活动的成果发布等方法和流程;
◆通过本课程,学员掌握的软件:Microsoft office Visio。
 
课程大纲
第一章 课前沟通(20')
第一节 课前沟通
(1) 讲师简介
(2) 学员介绍:行业+岗位+职责+日常工作
(3) 学习的“目的+期望”
(4) 工作中的“困惑+困难+疑问”在哪里?
第二节 课程需求分析
(1) 理解企业发展目标,明确QCC品质圈在管理中地位;
(2) 掌握新旧QC七大手法,学会分析/原因/调查结果/对策的表达;
(3) 掌握头脑激荡法和流程图等思维工具,学会复杂问题/未知问题的处理方法;
(4) 掌握QCC活动的八个步骤,快速地组织质量改善活动。
第三节 课程分析
(1) 课程目标:课程雷达图
 
(2) 课程日程安排
(3) 学员承诺
第二章 发展历程
第一节 发展历程
(1) 品质圈的历史
(2) 头脑激荡法的历史
第二节 品质专家
(1) 朱兰
(2) 石川馨
第三节 国际质量管理小组会议
第三章 品质圈QCC组成
第一节 企业目标
(1) 降低成本,提高效益
(2) 不产生投诉和退货
(3) 不要浪费无谓的人力和时间
(4) 企业管理
a) 科学管理
b) 人性管理
第二节 目的
第三节 组织
(1) 高级管理层
(2) 筹划委员会(Steering Committee)
(3) 协调员(Coordinator)
(4) 辅导员(Facilitator)
(5) 圈长(Leader)
(6) 品质圈小组成员(Members)
第四节 活动
第五节 理念
第六节 职能
第七节 如何建立品质圈
第八节 沟通
第四章 新QC七大手法
第一节 亲和图
(1) 亲和图
a) 定义
b) 最佳时机
c) 适用范围
d) 特点
e) 类型
(2) 制作亲和图的步骤
(3) 相关注意事项
(4) 案例分析
第二节 关联图
(1) 关联图
a) 定义
b) 适用范围
c) 最佳时机
d) 特点
e) 类型
(2) 制作关联图的步骤
(3) 判别方法
(4) 注意事项
(5) 案例分析
第三节 系统图
(1) 系统图
a) 定义
b) 适用范围
c) 最佳时机
d) 特点
e) 类型
(2) 制作关联图的步骤
(3) 注意事项
(4) 案例分析
第四节 矩阵图
(1) 矩阵图
a) 定义
b) 适用范围
c) 最佳时机
d) 特点
e) 类型
(2) 制作关联图的步骤
(3) 注意事项
(4) 案例分析
第五节 PDPC法
(1) PDPC法
a) 定义
b) 适用范围
c) 最佳时机
d) 特点
e) 类型
(2) 制作关联图的步骤
(3) 注意事项
(4) 案例分析
第六节 箭条图
(1) 箭条图
a) 定义
b) 适用范围
c) 最佳时机
d) 特点
e) 类型
(2) 制作关联图的步骤
(3) 日程时间计算方法
(4) 注意事项
(5) 案例分析
第七节 矩阵数据分析法
(1) 矩阵数据分析法
a) 定义
b) 适用范围
c) 最佳时机
d) 特点
e) 类型
(2) 制作关联图的步骤
(3) 注意事项
(4) 案例分析
第五章 品质圈工具
第一节  头脑激荡法
(1) 基本规则
(2) 实施方式
(3) 具体操作
(4) 具体原则
(5) 案例分析
第二节 流程图表
第三节 搜集数据
第四节 曲线图
第五节 QC七大手法
第六节 新QC七大手法
第七节 5W2H
第八节 解决问题的思路
(1) 创新型
(2) 问题解决型
(3) 学习型组织
第九节 与其他管理系统的关系
(1) 与技术开发管理
(2) 与生产管理
(3) 与物料管理
(4) 与设备管理
第六章 QCC的五种类型
第一节 现场型
第二节 攻关型
第三节 服务型
第四节 管理型
第五节 创新型
第七章 QCC的八个步骤
第一节 QCC活动的流程
第二节 选择课题
(1) 定义
(2) QCC箭头图
(3) 期望
a) 企业投资人希望你在做什么?
b) 顾客希望企业在做什么?
c) 员工期望什么?
(4) 选题的角度
a) 降低成本,提高效益
b) 不产生投诉和退货
c) 不要浪费无谓的人力和时间
(5) 选题课题
(6) 课题命名
(7) 团队愿景
(8) 案例分析:期望、描述、命名和愿景
第三节 现状调查
(1) 定义
(2) QCC箭头图
(3) 现状描述
a) 我们想要要描述现状,要从哪些角度才能描述清楚?
b) 现状
c) 时间
d) 空间
(4) 选用工具
a) 检查表
b) 时间推移图
c) 帕累托图
d) 案例分析:现状、时间和空间
第四节 设定目标
(1) 定义
(2) QCC箭头图
(3) SMART准则
(4) 选用工具
(5) 案例分析
第五节 分析原因
(1) 定义
(2) QCC箭头图
(3) 品质分析原因的立场
a) 目标
b) 流程
c) 作业
d) 关系
e) 流出
(4) 选用工具
a) 控制计划
b) 流程图
c) 统计分析
d) 关系图/系统图/箭头图
e) 控制计划
f) 案例分析:
(5) 总结原因
第六节 确定要因
(1) 定义
(2) QCC箭头图
(3) 使用工具
第七节 制定对策
(1) 定义
(2) QCC箭头图
(3) 使用工具
a) 检查表
b) 矩阵图
c) PDPC法等
(4) 案例分析
第八节 实施对策
(1) 定义
(2) QCC箭头图
第九节 检查效果
(1) 定义
(2) QCC箭头图
(3) 使用工具
a) 检查表
b) 统计图表
c) 推移图
(4) 案例分析
第十节 巩固措施
第八章 QCC成果总结和发表
第一节 QCC活动成果
第二节 QCC活动成果总结
(1) QCC活动成果报告
(2) QCC活动成果报告注意事项
第三节 QCC活动成果发表
(1) 发表
(2) 发表前的准备
(3) 发表时注意的事项
(4) 改善对策
(5) 改善的结果
(6) 维持和标准化
(7) 遗留问题和计划
(8) 发表的技巧
第四节 QCC过程有效性评价
第五节 QCC成果评价
第六节 QCC小组成果评价
第七节 QCC品质圈活动成果发表评审及评审表
第八节 现场评审

讲师介绍

王东南
王东南,质量管理讲师(工厂类) 常驻地 :广东省深圳市 擅长方向:质量管理+质量体系+流程管理+产品可靠性 讲课风格 ◆“激情授课+互动体验+独有案例+现场行动”; ◆重视“课堂练习+技能训练”; ◆所有使用案例均有讲师根据以往工作经历开发; ◆衷心服务企业需求,可为企业定制培训课程(需要现场实地考察1-2天)。 讲师背景 ◆讲师本人有丰富的“实操经验+管理经验+团队教练经验”,所有课程均倾向于实际操作; ◆企业高管多年,从事过总经理助理、管理者代表、厂长等管理类职务; ◆全日制硕士研究生毕业(机械设计及理论专业,液压和流体动力学方向); ◆已推广3年左右,国际职业认证标准联合会的高级企业培训师; ◆从事品质管理多年,熟悉ISO9000、ISO13485、ISO/TS16949等质量体系; ◆授课过程所有引用案例均为工作中遇到案例,并对这些案例进行提炼和整理,绝无抄袭,有针对性,贴近实战; ◆累计培训时间300小时以上。 讲师特长 ◆可为客户编制或定制“质量及质量管理类课程”(需1-2天现场考察,或可提供详细的顾客需求); ◆精通质量系统建设,精通质量流程管控和质量控制点设置,精通质量人员培养和工厂质量管理; ◆精通供应商质量管理和供应商现场审核,精通委外加工质量管理和质量保证; ◆精通研发阶段质量管理和流程控制,精通研发过程中的新产品验证和质量控制; ◆精通客户验厂流程,精通SGS、TUV、CQC等第三方审核流程,熟悉国军标GJB体系。 管理特长 ◆善于解决工厂流程重置,质量流程再造问题,质量控制点设置问题; ◆善于质量管理团队建设,培育和锻炼质量基层员工,善于产品接受标准设定; ◆善于运用ISO质量管理体系解决工厂运作中的实际问题。 服务客户 多美化工、北京航天院所和军工院所、海湾安全、上海汽车、吉利汽车、比亚迪汽车、KKT锁厂、兴飞手机、酷派手机、TCL手机、NEC、Fouti-net,Euro-pro家电、永胜医疗,亚伦集团和新宝电器等。

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品质圈QCC活动
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