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塑造卓越的企业文化—以华为的文化内核为例

     
  1. 课程类型:内训课程
  2. 培训天数:2天
  3. 授课老师:许浩明
  4. 课程编号:NX79879
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象 企业家、中高层管理
课程介绍
课程背景与目的: 企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,其核心是企业的精神和价值观。企业文化作为一种先进的现代企业管理理念和管理方式,也是企业核心竞争力的重要内容和形成要素,企业文化对企业的可持续发展至关重要。但是,相当多的企业在文化建设过程中经常会碰到很多实际的问题,包括究竟什么是企业文化?企业文化建设的主要环节有哪些?如何将理念转化为行动?企业文化与员工的职业生涯关系?如何塑造卓越的企业文化?本课程将侧重以华为为重点案例(也会分享其他企业案例),来深入讲解企业文化的形成过程,及所发挥的作用,从而让学员们学习了解如何去塑造卓越的企业文化。
授课方式: 亲身感受分享+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+学员分享心得和经验 课程收益 1、 深入了解华为; 2、 了解企业文化形成过程; 3、参考借鉴华为那些独特鲜明的企业文化; 4、许浩明老师适当解答您企业的企业文化方面的疑惑。
课程课纲(最终课纲可根据客户需求进行定制化调整): 一、 卓越企业文化的塑造—以华为为例 1、华为的过去、现在和未来 2、华为的业务构成简介 3、华为全球化组织 4、华为的核心价值观 5、华为的核心企业文化
【案例分析与互动】互动环节:通过拜读老板文章,了解华为文化内涵。读创始人的文章,能了解企业的管理文化,引导学员阅读《华为的冬天》《我的父亲母亲》等经典文章,了解华为背后的深层次的企业文化源头。
二、 塑造卓越的企业文化 1、 何为企业文化? 2、 中西文化差异(德、美、日、法等国家的企业文化?) 3、 企业文化沉淀形成过程 4、 塑造卓越企业文化的几个关键“配套工程” 5、 民营企业文化的形成机制 6、 企业文化与员工职业生涯规划 7、 企业文化与企业管理,管理从“心”开始 8、 企业文化的作用与内容 9、 企业文化的“人心化”,及“化人”作用 10、企业文化生命化,高效引导企业文化体系的创新与突破 11、企业文化的四重境界
【案例分析与互动】互动环节:说说您公司的企业文化,说说您所知道的某些企业的典型企业文化 三、 企业文化的基本结构 1、企业价值观   1.1、企业价值观——企业文化的内核 1.2、企业价值观的构成层次及内容 1.3、成功企业的共同价值观 1.4、培养现代企业价值观 1.5、案例:三个砌砖工人的故事
2、企业精神   2.1、企业精神——企业文化的亮点 2.2、先进企业的共同精神追求 2.3、塑造现代企业精神
3、企业伦理道德   3.1、企业伦理——企业齐文化的无形规则 3.2、企业伦理道德建设的原则和基本内容 3.3、建设新型的企业伦理道德
4、企业形象   4.1、企业形象——企业文化的外显形态 4.2、企业形象的构成要素 4.3、树立个性鲜明的企业形象 4.4、案例:可口可乐更改配方
四、企业文化的演变规律 1、企业文化的起源积累与传播   1.1、企业文化的起源 1.2、企业文化的积累 1.3、企业文化的传播
2、企业文化的冲突选择与创新 2.1、企业文化冲突 2.2、企业文化的选择与创新
3、企业文化的整合与变革   3.1、企业文化的整合 3.2、企业文化的变革   3.3、案例:福特汽车公司与通用汽车公司
五、企业文化建设的基本程序   1、企业文化的盘点与分析 2、企业文化建设规划的制定 3、企业文化理念的定格设计     4、企业文化的传播、推展与实践巩固   5、企业文化的完善和创新 六、企业文化建设的保证体系   1、物质保证 2、 组织保证制度(考核、任职资格 3、 教育培训保证 4、 礼仪保证与固化
七、企业文化建设的延伸工程 1、企业文化建设中的CI战略     1.1、CI和企业文化的关系   1.2、CI的基本内容 1.3、CI的延伸   1.4、案例:迪斯尼公司对雇员的培训
2. 企业文化建设中的CS战略   2.1、CS和企业文化的关系 2.2、CS的基本内容   2.3、顾客满意度的调查和评估
3、企业文化建设中的品牌文化战略 1.1、解析品牌   1.2、品牌文化的基本内容 1.3、品牌文化的塑造 1.4、案例:.张小泉的民族情结
八、塑造以客户为中心的组织与文化 (一) 以客户为中心是企业存在的唯一理由 1. 如何正确认识客户需求与客户期望的关系 2. 关注客户/用户需求的细分 3. 客户需求的本质:“价值、易用、方便、可靠” 4. 认识不同需求的结果,产生需求的根源决定结果的差异
(二) 以客户为中心的组织与文化 1. 如何建立满足“以客户为中心”的运作组织 2. 建立以客户为中心的产品开发和客户服务流程 3. 如何面对市场高歌猛进和危机到来? 4. 如何看待客户的利益?关注客户、员工、股东利益的平衡 5. 打造让客户感受到“尖叫与惊奇”的组织文化和“一致性最佳体验” 6. 坚持基于客户导向、持续创新、合作共赢、管理改进
【案例分析与互动】互动:说说您所遭遇最好的服务和最差的服务。探讨如何才能确保有效呼唤炮火?
九、华为以客户为中心的销售与服务流程-华为独特的客户驱动型的项目流程 1、LTC(Lead To Cash)重大销售变革项目介绍 2、高效端到端销售流程的讲解(从发现线索到成功回款) 3、解决方案销售or产品销售?及它们的区别 4、“铁三角”团队作战:客户经理、产品经理和服务经理的配合 5、打通各部门墙:卷进财经等职能部门,形成一个团队有效沟通密切合作 6、僵化优化再固化流程,提高效率,提升效益,增多订单提升客户满意度。
【案例分析与互动】互动:文化的形成需要价值观的认同,然后形成习惯,因此通过什么方式让价值观成为员工习惯呢?需要靠流程去牵引固化。高效的流程对一个企业的高效至关重要,谈谈如何结合实际情况进行流程再造,及一些流程改造不了了之的例子。
十、以奋斗者为本的拼搏文化 1、以奋斗者为本的利发国际娱乐手机版政策 2、打破“吃大锅饭”,拉开收入差距 3、一切向奋斗者倾斜
十一、狼性文化的形成 1、狼的特性 2、如何培养员工们的狼性 3、如何让“秀才”变“群狼”战士般去英勇奋战?
十二、华为的其他企业文化参考 1、“开放”的大局观管理文化。 2、“妥协与灰度管理” 3、“全力以赴 成就客户”的价值观 4、“争先创优,善于创新,敢于拼搏”的文化
【案例分析与互动】互动研讨:“唯有文化生生不息”,企业文化是一个企业的灵魂,说说你所遇到的企业文化好的一面和不足之处,如何改善?如何让良好的习惯沉淀成永久的企业文化?
备注:这些只是初步通用课纲,您可以提出您的具体需求,老师可以“以客户为中心”地根据您的想法进行定制化调整。另外具体所讲内容的深度,以及分组演练或研讨等互动,会根据讲课的总时间来现场灵活安排和处理。
讲师介绍
许浩明
12年华为工作经验、在华为所有关键部门都历练过的资深华为人。美国项目管理协会(PMI)认证 PMP会员;2001-2013 在华为,历任研发经理,服务经理,销售主任,产品拓展部部长;深度参与华为LTC管理变革项目;多年海外和国内一线工作经验;从华为离职后开始创办企业,有丰富创业经验; 讲师核心优势: 1、北京大学光华管理学院毕业,超12年华为工作经验的资深华为高级经理。在华为历任产品拓展部部长,销售主任,研发经理,服务经理,HRBP等重要职务;在华为研发(造出产品)、销售(卖出产品)、服务(设备安装和维修,确保客户满意度)等三大核心部门都任要职历练过,还作为资深专家深度参与华为战略管理变革项目(LTC项目),因此对华为集团的整体经营管理有全面、深刻的理解。美国PMI项目管理认证会员。高分通过TOEIC英语考试。有多年常驻海外工作经历和多年国内各城市一线工作经验。具备良好的战略思维和国际化视野。既有丰富管理实战经验,又有深厚管理理论功底。 2、有丰富的创业经验。因此更能理解企业家、中高层领导的关注点、需求和痛点。 3、曾在一家股权投资基金任投资副总,在投融资领域有广泛优秀资源和丰富经验,可以给企业家、企业中高层们带来资本方面的资源,分享投资经验,帮助投融资。
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