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​从四个维度解析培训师控场技能

时间:2017-08-05 08:46 发布者:melody 作者:马诗敏


对于企业培训师而言,控制好时间、把握好授课内容、调节学员的学习情绪、应对各种突发事件这四大控场能力,一个都不能少。10年专职培训师的经验不断佐证,控场能力做得好,它就像是一个手机自带的美颜滤镜,能树立更加专业、权威的形象,成为培训师行走的广告牌。
首先,严格做好时间控制
培训课程讲得是好是坏,是能力问题;时间控制得是好是坏,则是职业道德问题。一趟课程1小时,培训师一不留神讲了2小时,这说明,讲师的归纳总结能力弱,讲台经验不丰富,时间意识不强。归根结底,还是缺乏职业道德!就是多占用了学员的一点时间,为什么如此上纲上线呢?不如COSPLAY换位思考,时间对于每个人而言,都是宝贵的,课程内容讲得再好再精彩,若没有按照约定的时间来,学员安排了其它的事情,可能被耽搁了;角色调换一下,就像影响力课程所讲的对比原理,原计划培训1小时,最终2小时才收官,因为有了1小时的心理预期,所以2小时会显得更外绵长。KISS(KEEPITSHORTANDSIMPLE)法则,极有指导意义,语言表达应当简短和简单易懂,学员更喜欢接地气的讲师,而不是永远高高在上描绘空中楼阁的梦想家。大道理人人懂,励志书籍多如牛毛,某种意义上讲,做培训,少即是多,时间紧迫时,尽量为课程内容瘦身,以安排课后自学的方式,或提供课程部分内容给学员浏览等,让学员学不完的兜着走,是不拖堂又能确保知识传递的两全其美的方法。
其次,做好学员情绪管控
成人教育的特点是,每一位学员都有自己的思想,照本宣科填鸭式地输出容易挨板砖。如何调动学员的学习热情,给学员留下专业的印象?开头15分钟是精力最集中的时间段,必须在这个时间段里给学员留下专业印象,明确培训主题,告知培训时长和培训目的等。过程中,讲师应当多观察学员的神态动作,比如,显现发呆的表情,他可能走神了;开始看手表,他可能有点不耐烦了;开始刷朋友圈,他觉得授课内容没有什么营养;比如窃窃私语,他们可能对话题有兴趣,互相讨论,也可能觉得无聊,在聊跟课程无关的事情……培训师应当掌握读心术,通过学员的情绪调整培训氛围和内容。学员不认真听讲时,讲师可以通过音调和音量调整、互动提问、抖包袱、讲故事等形式把他们游离的精神状态调整回来,也可以以某个学员的名字代入案例,提高不认真听讲学员对课程的参与度。

再次,应对突发情况控制
培训做多了,必然会遇到各种突发事件,最常见的是学员出勤率低,临场培训内容发生360变化,PPT打不开等等。随机应变是企业培训师综合能力的体现。对于学员席中突发的情况,讲师应当允以关注,适时以幽默诙谐的方式化解危机或困难。比如,原计划培训班会有很多参训人员,在风大雨大的下雨天,实际当场率不高,我遇到过几次这样的情况。在大型公开讲座时,我开场即表达了三个关键词。“第一、贵人。在广东遇水为财,贵人出门找风雨,大家都有贵人面相,听完马诗敏老师的课程,必能邂逅好的机缘。第二、感谢。大雨倾盆,大家冒雨来听课,为我的培训票房做出了突出的贡献。第三、期盼。原来是大型利发国际娱乐手机版,现在转变为中小型利发国际娱乐手机版,我们可以适度增加互动,精讲课程内容。”  在小型培训班时,我则自嘲地说,“大家都知道,马诗敏老师的出场费有点高,一般低于10人不出镜,今天地表温度超过35度,我们现场的学习热度似乎更高,所以,我做了一个英明的决定,今天我们以小班教学的模式练好内功。”领导突然改变培训主题,或其它一些如PPT打不开、麦克风没声音等突发问题,讲师应当从充满正能量的视觉为学员解读发生的改变。“作为一家告诉成长的企业,领导们一直关心员工的成长,悉心打造每一个有指导意义的课程,今天,我们队课程内容做了合理性改造,富有营养、干货满满的新主题,今天必定能够圈粉。”设备忽然罢工,讲师应当不慌不忙,对课程必须非常熟悉,适当的时候可略作自嘲。“马老师专职授课10年,天不怕地不怕,就怕设备不听话,今天麦克风罢工,PPT又打不开,因为停电了!我们今天换一种授课方式,我说,你们听,怎么样?”接着,增加脑力风暴互动环节,满足培训形式多样性的要求。
最后、分清楚培训内容主次
控场能力的表象是时间控制、学员情绪控制和突发情况把控等,本质上还是对培训内容的合理解析和输出。重要的内容要反复地讲,不重要的内容粗略地讲。讲师可以直截了当地告诉学员,哪些是必须掌握的课程内容,哪些走马观花即可。信息量大的课堂上,学员是需要引导的。若是职场小白,他们缺乏经验,不懂得分清楚内容主次;若是职场精英,他们已经游刃有余,有的甚至倚老卖老,培训师提炼课程重点,并现场点明,可以让老油条们也掌握课程重心。讲师应当对课程内容非常熟悉,授课时最好有5分之4以上的时间不用看PPT,这能树立权威感,让学员看到讲师的专业水准,同时,还能让表达行云流水。
培训师控场涉及很多方面的内容,包括但不限于以上四点,控场的方法也有很多种,找到与个人风格相吻合的处理方式,才是最好用的一种。且行且总结,且行且努力吧!
  1. 来 源:马诗敏Paris
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