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财务人员跨部门沟通技能训练

开课信息
  1. 开课日期培训天数上课地区状态
  2. 2017年08月17-17日1天广州市
  1. 原价:¥1500
  2. 会员价:1500
课程编号:KC93043
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招生对象
财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等
课程介绍
第一讲沟通原理一、沟通原理1)  人际沟通的真谛2)  沟通的种类3)  沟通的目的4)  沟通的基本程序
二、有效的沟通应注意的要点1)沟通的基本技巧2)倾听的艺术3)表达的技巧4)回馈的方式5)有效沟通的模式
三、财务部门沟通能力的重要性1)沟通对企业管理的重要性2)财务人员沟通的障碍分析(太专业性)3)言语信息沟通艺术在财务公关中的运用4)财务人员要学会将专业的问题简单化,将专业的表格通俗化
第二讲跨部门沟通基本特点一、认识跨部门沟通1)跨部门沟通的意义和方式2)跨部门沟通的方式,障碍和原则
二、跨部门沟通的问题根源1)对于结果的预期不同2)财务人员的盲点
三、财务人员要被动沟通变主动沟通1)尊重人,欣赏人是沟通的诀窍2)正确评价自己和别人3)真心的欣赏其它部门的同仁
四、换位思考是财务主管的重要能力1)换位思考2)其实谁都有理3)双赢思维4)知己知彼
第三讲沟通的角色与方式(财务部门的定位)与下属的沟通—教导与激励与上司的沟通--报告与建议的技巧与平行部门的沟通---会议与协调与业务部门的沟通——和谐共处对外的公共关系沟通
第四讲财务人员沟通技巧一、管理人员的专业知识和专业以外的知识二、了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要1)相互排挤的工作要求2)上情无法下达,下情无法上达3)部门权限之间交叉地带的事该不该管?
三、有效的进行跨部门沟通的五大重点1)强化全局视野(财务人员要在其位,谋其政)2)选择适当的沟通方式3)运用对方的思考逻辑4)尊重他人的主导权5)争取高层的支持
第五讲财务人员跨部门工作技巧一、跨部门协作解决问题1)从组织的原理来看2)导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方3)如何超越职能界线或部门界线来看问题4)跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症
二、跨部门沟通中-冲突管理的策略与技巧1)冲突管理的策略2)评量的标准3)影响策略运用的因素4)处理冲突的5种行为风格
三、冲突解决的方法1)上司命令2)改变人的因素3)改变结构因素4)沟通5)谈判6)第三方干预/第三方顾问7)成员轮换8)目标与知识共享9)团体间培训
讲师介绍
李老师 纽西兰威克图大学管理学博士,纽西兰奥克兰大学财管硕士。李老师是北京大学、清华大学、英国威尔斯大学EMBA特聘教授。具有扎实的财务管理功底,同时擅管理类培训,包括:领导力提升、MTP、内部讲师培训、沟通技巧、团队与激励、压力与情绪管理、非财务主管财务管理课程。内训企业包括麦当劳、百事可乐、广东移动、花旗银行、荷兰银行、第一银行、深圳华强集团、深圳福田汽车站、深圳福田酒店等企业。李老师授课幽默风趣,案例生动,能针对财务群体的特点讲解,深受企业欢迎。
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