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消费升级,新零售发展与购物中心新营销发展落地策略

开课信息
  1. 开课日期培训天数上课地区状态
  2. 2017年08月26-27日2天广州市
  1. 原价:¥3980
  2. 会员价:3980
课程编号:KC105108
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招生对象
总经理、商业公司总经理、运营部、招商部、市场营销推广部、企划部等相关工作人员以及商业地产服务机构
课程介绍
课程简介当我们都在讨论商场同质化、顾客的消费行为变化、电商对实体商业的挤压、商场之间的竞争加剧等等问题时,如何将需求前置,在购物中心的前期设计、定位、招商时,就加入迎合市场与消费者的期盼需求。在搭建运营模型时,如何运用新技术和全渠道大数据管理,整合线上线下数据和顾客洞察将数据源进行多维度融合、把顾客和消费场景进行标签化处理,建立起智慧的客流经营组合方案,从而帮助我们的购物中心面对新零售场景下的市场竞争,信息化建设,即以顾客满意度及最佳体验为导向,服务商户、助力商户持续盈利为核心概念,以商业地产所有者利益最佳化为目标。课程大纲第一天,主讲:李老师,主题:《新零售与新营销》一、理念篇:新零售对营销逻辑的改变1、   零售业永恒的营销逻辑a)  核心公式与营销战略b)  生命周期与营销战略c)  商圈、客群与营销战略d)  主题、品牌与营销战略2、   自媒体与体验化背景下的营销a)  媒体:从大众媒体到自媒体b)  活动:IP化浪潮c)  美陈:空间化与主题化d)  推广的产品化3、   新零售背景下的营销新特点a)  什么是新零售b)  大数据对营销的指导作用c)  线上线下营销场景的整合d)  大会员:营销的客户资产视角二、 品牌篇:1、品牌资产管理的模型2、大悦城的品牌内涵3、大悦城的品牌模型4、大悦城的品牌一致性与视觉延展5、消费者的品牌感知三、 推广篇:1、   活动:a)  活动的类型与目标策略b)  PR活动与IP化c)  话题类活动:被传统零售忽视的重要类型d)  场气活动:借力打力e)  跨界类活动:与艺术、时尚、文化的结合f)   SP:销售爆发力的形成g)  商户活动与场地销售2、   媒体:a)  媒体工作的基本策略b)  行业传播与关系维护c)  自媒体:内容打造与创意活动3、  会员:a)  传统会员工作的基本逻辑b)  会员体系的打造c)  会员活动:商户活动与互动活动d)  新零售:客户资产管理与大会员体系e)  会员的创新打法4、  美陈的基本策略与案例四、 跨职能营销篇:1、   O2O:营销与IT的结合a)  策略:营销场景的全渠道化b)  新技术下的营销:创新接触点管理与第三方连接c)  线上平台的运营与创新打法2、   数据库营销:营销与数据的结合a)  大数据时代看营销b)  精准营销推动会员活跃3、   运营也营销a)  商户推广的新思路:自上而下到自下而上b)  商户推广与第三方资源的整合五、案例:《悦界》的整合营销传播六、结语:复合型营销第二天,主讲:何老师,主题:《商业BI智能综合管理——招商营运的利器》一、什么是商业BI智能综合管理平台1、BI系统概述2、整体架构3、包含内容:A、协同系统B、购物中心管理系统C、CRM会员体系D、无线WIFI与移动导购等应用E、消费行为跟踪分析F、移动终端APPG、导购系统H、客流分析I、招商管理J、现金监管K、物业管理—结合楼宇自控L、财务体系—收银自动清分M、移动支付N、微信平台O、数据报表体系P、营运分析Q、停车场智能管理R、总经理驾驶舱
二、商业智能可以为项目提供哪些数据报表1、报表类型2、核心数据3、对比类型
三、如何利用数据做营运分析1、客流分析2、销售额分析3、提袋率、坪效等核心数据分析4、会员消费行为分析5、非会员消费行为分析6、客服质量分析7、物管质量分析8、停车场数据分析9、各系统核心逻辑关系数据分析
四、大数据时代的商业趋势1、什么是商业大数据2、如何采集数据3、项目可以利用大数据做什么4、大数据对传统零售的重构
五、搭建商业BI智能综合管理平台需要什么支撑1、工程植入2、各系统的软件和硬件3、网络架构4、数据互通5、报表模型6、数据汇总
六、商业智能可以帮助招商工作做什么1、数字化招商中心2、招商管控3、合同管理4、商铺生命周期
七、商业智能可以帮助营运工作做什么1、营运的核心在于数据收集和汇总2、数据分析3、客服投诉的跟踪和分析4、会员体系搭建和数据分析
八、商业智能可以帮助策划工作做什么1、策划推广2、亮点创意的线上线下推广互动3、消费者粘度培养4、APP粉丝5、会员体系的运用
九、商业智能可以帮助物业工作做什么1、物业管控2、商户需求受理和服务质量跟踪3、设备预警4、楼宇智控节能5、停车场智能管理
十、移动导购1、导购系统2、移动导购的设想
十一、如何搭建CRM会员体系1、体系核心架构2、CRM核心报表3、数据分析4、利用商业智能增加消费便捷5、结合APP的移动应用6、会员经济7、会员运营
十二、智能、数据与商业结合的案例分享盒马鲜生、阿里无人超市、亚马逊线下实体店、永辉超级物种阿里银泰、摩拜单车、万达飞凡、云南昆明汽车超市

讲师介绍
导师一:李老师 北京大学传播学硕士,现任某知名标杆项目O2O项目负责人 国内知名购物中心负责大数据、O2O与CRM管理,在大数据体系构建与数据整合、数据挖掘、数据库营销方面构建了完善的方法论体系、并积累了大量实操案例。 在O2O方面,不仅对于社会化营销有深入理解,更以“组件化的开放平台”思路创造了独特的购物中心O2O商业模式,引领了行业潮流,是行业内比较少见的在实体零售互联网+方面具备理论思考与一线操盘经验的专业人士。 多次受邀参与行业论坛演讲,并接受了《人民日报》、《商业周刊中文版》、《商业价值》、《中国商报》等行业主流媒体采访报道,在行业内引起了广泛关注。 导师二:何老师 现任国内知名开发商项目总经理 ·17年商业项目营运管理和物业管理经验,3年产业地产行业经验; ·2016—2017年度商业地产杰出创新人物奖; 亲身参与10个商业项目(包括:广州5号停机坪购物广场、广州来又来购物广场、惠州方直广场、江门世贸广场、江门国家高新区电子商务产业园、长沙骑龙大街购物广场、株洲神农广场、精都服装城、升都服装城、济南世购服装城),其中两个专业商城(精都服装城、升都服装城)和两个购物中心(广州5号停机坪购物广场、广州来又来购物广场)从0到100全程参与见证项目从烂地到开业的华丽蝶变全过程; 在香港、北京、上海、广州、济南、杭州、成都、重庆、深圳、武汉、长沙、南宁等地,实地考察的项目超过150个,储备细致的项目分析方案和招商业态、动线分析、策划营运案例; 构建i-HOPSCA智慧城市综合体总控平台,涵盖酒店Hotel+写字楼Office+公园Park+购物中心Shopping mall+会议中心Convention+公寓Apartment; 研究领域:商业地产(社区MALL、大型购物中心、城市综合体)以及产业地产(产业园、创意园、文创旅游、农业休闲)等项目策划开发、招商营运、物业管理
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