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员工辅导技巧

开课信息
  1. 开课日期培训天数上课地区状态
  2. 2018年11月30-30日1天上海市
  3. 2018年09月21-21日1天上海市
  4. 2018年06月22-22日1天上海市
  1. 原价:¥2280
  2. 广培价:2166
课程编号:KC105781
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招生对象
企业全体员工
课程介绍
课程背景:    辅导下属是管理者的天职,是作为一个管理人员最重要的任务之一。 很多管理者很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为管理者没有尽到责任,没有把下属带起来,忘记了培育下属。掌握培育下属的方法和技巧,就能培养一支高绩效的团队,把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员,团队的整体业绩水平才能得到提升,公司才能获得源源不断的人才,实现公司的目标才有了战略保证。 课程提纲: 第一部分:工作辅导的步骤 一、上下级的4种管理模式 1、你干,我考核 2、我定计划,你干,我考核 3、我定计划,你干,我考核并奖励 4、你我共同定计划,你干,我指导 二、辅导的四个步骤 1、学习准备 2、传授工作 3、尝试练习 4、验证成效 相关工具:辅导步骤的工具: TTTT 第二部分:日常辅导的技巧 一、积极倾听-口到手到眼到心到 1、下属的感受很重要 2、尊重下属的想法 3、重视下属的付出 二、准确发问-开放封闭启发诱导 1、开放式问题 2、封闭式问题 3、诱导式问题 三、真诚赞美-激发士气巩固信心 1、告诉员工什么行为值得表扬 2、解释这种行为给公司带来的影响 3、表示感谢,并鼓励继续努力 四、保面批评-汉堡原则协商沟通 1、指出优点之处 2、指出需要改进的地方 3、给予鼓励和期望。 五、以身示范-从觉得会到真的会 1、我说他听,详细描述 2、我做他看,亲力亲为 3、他说我听,当面澄清 4、他做我纠,纠后再做 相关工具: 1.积极倾听的工具:四清楚 2.倾听回应的工具:耳嘴脑心 3.有效发问的工具:开封诱 4.真诚赞美的工具:过去现在未来 6.保面批评的工具:YXXY 7.以身示范的工具:听看说练 第三部分:绩效辅导的技巧 一、客观判断-有理有据及时反馈 1、观察员工的行为 2、书面记录员工所做的事情 3、找到有关工作成败的关键性的事实 二、工作反馈-教练式反馈四步法 1、描述行为 2、表达后果 3、征求意见 4、着眼未来 三、绩效面谈-改善行为发展自我 1、做好面谈前的准备 2、注意面谈的方式方法 3、对员工进行后续的支持和帮助 相关工具: 1.客观判断的工具:NFTV法 2.短期反馈的工具:BEST法 3.年度面谈的工具:毕业答辩五评法
讲师介绍
【讲师】 刘老师 实战管理培训专家、体验式培训专家 浙江大学EMBA/MBA特聘培训师 浙江大学继续教育中心特聘讲师   中国人民大学学士、浙江大学MBA,高级经济师,一级利发国际娱乐手机版管理师,一级建造师,高级营销师。在多家公司历任利发国际娱乐手机版部经理,战略发展部经理,培训总监,利发国际娱乐手机版总监。多年的管理者职业生涯和管理顾问历史、超过5000小时的企业培训课时的修炼,使他在企业管理与团队训练上累积了深厚的功力,同时也练就了一双慧眼。 刘老师授课风格热情大方,言语极富感染力,授课形式多样,善于激发学员学习兴趣、调动团队互动氛围、捕捉学员典型表现。善于把握和处理企业实际问题,积极有效给予学员反馈与指导,帮助学员将所学知识有效应用到实际工作中。 【擅长课程】 《管理高尔夫》《高效沟通》《高效团队建设与管理》《职业化素养》 《非利发国际娱乐手机版经理的利发国际娱乐手机版管理》《管理技能提升》《管理教练》 《员工辅导与激励》《决胜唐图》《智慧运输》《疯狂市场》等 【曾培训或咨询过的企业有】 长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。
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