利发国际娱乐手机版
您的位置:利发国际娱乐手机版 > 利发国际娱乐手机版 > 个人技能 > 课程内容

沟通解码-卓越的沟通技巧

开课信息

  1. 开课日期培训天数上课地区状态
  2. 2018年08月30-31日2天上海市
  3. 2018年01月25-26日2天上海市
  1. 原价:¥3980
  2. 广培价:3781
课程编号:KC105877
手机查看

招生对象

中、基层管理者、部门主管

课程介绍

课程概述 管理上有两个50%沟通原理:上班后50%的工作用在沟通,50%工作中的问题都是因为沟通障碍所造成的。所以管理大师彼德杜拉克说“沟通就是管理,沟通能力是管理者基本能力”。 那么,为什么沟而不通?如何去“沟”,怎么才能“通”? 沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通等,是管理过程中极其重要的艺术,也是高效组织运作成功与否的关键环节。同时也是公司内部工作交流的必不可少的工具,掌握好沟通技巧有利于提高组织的工作效率,提升团队整体的竞争力及战斗力。本课程给出解决方案和工具,通过富有商务性案例更具实操性,帮你建立畅通的沟通能力渠道和氛围。

课程亮点 ①   课前调研,课后辅导,量身定做; ②   案例经典丰富,工具实操; ③   会议指导法,建构式演绎互动; ④   幽默风趣,通俗易懂,寓教于乐。
课程收益 1.    学会有效的沟通方法与上下级合作 2.    传授双赢的沟通艺术 3.    减少冲突,增强团队的凝聚力 4.    有效解决问题,提高沟通技巧 5.    如何与上级、平级、下级进行有效沟通 6.    如何建立畅通全面的沟通体系和文化
授课方法 讲学互动,游戏体验;团队竞赛,实战答疑;小组研讨,心得分享;案例分析,影片精选。
课程大纲 第1单元 沟通的定义与影响沟通的因素 1.1影响沟通的障碍因素  视频案例:倒鸭子  研讨:为何“沟”而不“通”?         个人沟通障碍   组织沟通障碍 1.2什么是沟通?      沟通三要素                双方、双向、共识               沟通的三行为       表达       倾听       回馈 案例:马陆的烦恼 1.3沟通三原则         谈个性,不谈行为         明确沟通         积极聆听       视频案例:在云端
第2单元 建立合作沟通的态度与沟通技巧 2.1有效沟通的态度:     建立积极的沟通态度           情绪控制与沟通     营造良好的沟通氛围           2.2谈话的技巧    1)高效语言沟通六方针             活动:撕纸,引导式提问    2)提问的类型     A. 开放式     B. 封闭式     C. 清单式     D. 假设式     E. 引导式 2.3有效反馈     建设性反馈 视频案例:如何赞赏部属    如何说服他人 2.4如何获得倾听的能力    1)倾听的定义   2)倾听的目的:听事实与听情感   3)倾听的五个层次。 2.5倾听的策略   1)给予对方全神贯注的注意   2)多听少说   3)认真对待牢骚   4)从倾听中发现机会 测试:我的沟通与倾听能力     第3单元 人际沟通风格 各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.1分析型 3.2支配型 3.3表达型 3.4和蔼型               测试:我的人际沟通风格
第4单元 与各级层沟通技巧 4.1与上司沟通           如何理解上级的指令和意图     视频案例:爱若布若的故事        下级与上级沟通的障碍    如何汇报工作        如何提建议    案例:扁鹊与蔡桓公     4.2平级间的沟通   平级沟通的五大障碍        视频:亮剑        平级沟通的策略        案例:哪个部门的问题    团队活动:七巧板        跨部门沟通八种工具 4.3与下属沟通   工作分配三要素        如何下达指令5H2H    案例:同事的责备        下达指令五种方式      吩咐式      请托式      征询式      暗示式      征求式    视频案例:如何批评下属
第5单元 冲突处理 案例:张力与李军 5.1什么叫冲突? 建设性冲突   破坏性冲突 5.2冲突产生的原因 冲突处理的原则 5.3冲突处理五种策略    回避 迁就 竞争 妥协 合作 5.4冲突处理步骤  ① 确立冲突存在 ② 查找冲突来源 ③ 制定策略方案 ④ 冲突处理解决 ⑤ 评估反馈结果  团队活动:筑塔
行动计划

讲师介绍

董栗序老师 资深企管顾问,实战型培训专家 管理畅销书《决战中层》作者 日本产业训练协会MTP认证讲师 第五届中国企业教育百强培训师 美国加州工学院客座教授 复旦、上海交大、同济大学、上海财经大学MBA、南京大学EMBA、浙大EDP特聘讲师 【背景介绍】 1969年出生。曾就读于青岛科技大学、南开大学,涉及生产制造业、房地产、广告业、培训咨询业等多个领域,有着极其丰富的行业经验。曾任台湾瑞圣实业(深圳)副总,黑马广告公司总经理,上海派恩管理咨询公司总经理等职务。 【培训特色】 董老师融合24年的实战管理经验,以解决问题为导向,量身定做,实现从课堂到现场的延伸,“道法术器”有机结合,综合会议指导、建构式、行动学习等手法,让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与课程,给思维、给方法、给工具,以得到课程最佳效果。 董老师课程研发与实施中传承采用“SDPC原则”,即:结构为王、设计是魂、观点是金、案例是根,贯穿“讲学互动,量表测验,角色扮演、实战答疑,案例研讨、音视频互动”等方法,获得更高收益。课程被中国一汽、中国电信、中国人保、玫琳凯中国、TDK中国、上海大众、上汽集团、上海电力、格力电器、光明集团、五星电器、上海外高桥造船厂、中国船舶重工集团、中国航天科技集团、中国电子科技集团等企业重复采购,学员反馈良好,年授课达1200小时。 【主讲课程】 版权课:《MTP企业中高层管理技能训练》《情境领导Ⅱ》 管理能力系列:《同心铄金-高绩效团队建设》《问题分析与解决PSP工作坊》《光阴铄金-高效时间管理》《沟通解码-卓越沟通技巧》《绩效改进HPI工作坊》《高效执行》《目标与计划管理》《从技术到管理》《高效会议管理技巧》《创新与管理变革》等

近期相关利发国际娱乐手机版

  1. 金牌导购的成交实务与沟通技巧
  2. 06月23-24日  |  嘉兴市     07月21-22日  |  苏州市     08月18-19日  |  无锡市     
  3. 企业财务影响力与跨部门沟通技
  4. 06月21-21日  |  广州市     
  5. 优质客户服务礼仪与沟通技巧训
  6. 06月23-24日  |  深圳市     09月14-15日  |  深圳市     12月15-16日  |  深圳市     
  7. 优质服务礼仪与沟通技巧训练营
  8. 06月23-24日  |  深圳市     09月14-15日  |  深圳市     12月15-16日  |  深圳市     
  9. 卓越的客户服务技巧训练
  10. 07月06-07日  |  上海市     09月19-20日  |  上海市     11月16-17日  |  上海市     

报名服务流程

在线报名/咨询

 沟通解码-卓越的沟通技巧
  1.  联系人 *  性别 *  预计
  2. 联系电话 --    移动电话
  3. 电子邮箱    QQ /微信
  4. 单位名称 *
  5. 咨询事项
  1. 绩效管理利发国际娱乐手机版
  1. 内训需求表

  1. 关于我们
  2. |
  3. 联系我们
  4. |
  5. 法律声明
  6. |
  7. 服务条款
  8. |
  9. 隐私保护
  1. 全国统一客服热线:400-622-8122 总机:020-62325233 传真:020-61968155
  2. 粤ICP备08024480号 Copyright©2003- 广培网GDPX.com.cn All Rights Reserved.

利发国际娱乐手机版

百度360搜索搜狗搜索