利发国际娱乐手机版
您的位置:利发国际娱乐手机版 > 利发国际娱乐手机版 > 个人技能 > 问题分析与解决PSP工作坊

问题分析与解决PSP工作坊

开课信息
  1. 开课日期培训天数上课地区状态
  2. 2018年12月06-07日2天上海市
  3. 2018年06月07-08日2天上海市
  1. 原价:¥3980
  2. 广培价:3781
课程编号:KC105880
手机查看
招生对象
企业部门经理、主管、后备干部
课程介绍
课程概述 人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。 很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式和工具方法,就能不断提升解决问题的工作效能。 《问题分析与解决PSP工作坊》(Problem Solving Process)将帮助经理人提升解决问题的能力,建立解决问题思维,掌握分析问题解决问题的工具!结合企业实际,教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案,输出方案,帮你高效地提升团队绩效。

课程亮点 ① 课前调研,课后辅导,量身定做; ② 案例经典丰富,工具实操; ③ 会议指导法,建构式演绎互动; ④ 幽默风趣,通俗易懂,寓教于乐。
课程收益 1. 建立问题意识,提高问题发现能力; 2. 提供整体性问题思考方式与解决架构; 3. 培养个人分析和解决问题的能力与技巧; 4. 掌握分析与解决问题的工具,能熟练运用到实际工作当中; 5. 建立创意共有技巧,形成有效的团队创意解决活动; 6. 结合企业实际,发现、分析、解决问题,最终方案输出。
课程大纲 引言:通用汽车客服部的疑惑
第1单元 界定问题 1.1什么是问题      问题分类            1)异常问题   2)改善问题             3)预防问题 案例:联合大厦电梯抱怨 1.2界定问题五步      1)从疑问到问题      2)描述好问题是第一步      3)分析情境找问题      4)陈述问题      5)问题选择和界定 1.3问题解决流程 界定问题→分析问题→形成方案→决策方案→执行方案→评估问题            案例:立达公司的问题            团队活动:T字拼图
第2单元 问题意识培养与发现问题的技巧 2.1培养问题意识      1)对待问题的常见误区      2)从年资到经验:对待问题的正确态度      3)从头痛医头,脚痛医脚到关闭问题的水龙头      4)问题解决的三早原则 案例:五羊-本田员工所持的问题观 2.2如何发现问题      当各工作阶段效率产生与期望的误差      当特定任务无法完成      当日常工作中发现现况问题,包括工作质、量、时间性、人力、难易度      由参考各类报表或数据中发现异常,并分析流程(部门活动分析、流程分析)      由相关者提出的意见反馈,上司、部属、供应商、客户、横向单位等      有特定目的之团队活动(质量圈活动、学习性组织、计画活动)       紧急性的管理需求               2.3问题发现技巧      1)知名摩托车日企的也会犯的错误---如何从“三现”中发现问题      2)发现问题的“三不界定”法      3)否定现状:日本改善病毒      4)让问题暴露:水落实出      5)U MEMO的优先关注点与使用方法     案例:丰田顾问实施精益生产过程中让问题暴露的绝招      6)挖掘问题的真因:5Why1How         人物Who、事件What、地点Where、时间When、理由Why、状况与程度How      案例练习:生产线成品不良真因寻找  
第3单元 分析问题 3.1分析和确认问题四原则    1)正确地界定问题    2)多角度地思考问题    3)全面的观点    4)正确思考问题的方向                视频案例:孟洛川算账 3.2 分析和确认问题的方法工具 5W2H法      鱼骨图            柏拉图           散点图            直方图            问题树法          演练:针对公司问题鱼骨图剖析         案例:立达公司的问题分析
第4单元 解决问题 4.1解决问题四步      1)寻找方法      2)形成方案      3)决策方案      4)执行方案 4.2 决策六步骤      1)建立决策标准      2)建立绝对需求      3)比较可选方案      4)鉴定评估风险      5)做出决策      6)完善方案     案例:斯坦福大学的难题 4.3问题解决案例工具 戴明环----PDCA的八个步骤 8D法           是-非矩阵              
第5单元 创意与解决问题的关联 5.1破除创造性解决问题的枷锁 5.2六种创新思维方式      1)逆向思维      2)发散思维 练习:曼陀罗图      3)右脑思维      4)灵感思维      5)横向思维      6)质疑思维    视频案例:空城计    活动:六根牙签拼四个等边三角形          5.3创造性解决问题的方法工具          脑力激荡法          六顶思考帽 SWORT态势法                        希望点列举法                       缺点列举法          倒鱼骨图             创新工具演练
第6单元 评估问题 6.1确认问题解决结果    确认问题是否得到解决时,最好的方法是用数据说话,而不是靠个人主观判断,分析成功与不成功、做得好与不好的原因。           案例:立达公司 6.2决定下一个目标      当把问题情境中的一个问题解决后,并不意味着情景中就没有问题了。 标准化需要注意的问题 标准化制定流程   案例:通用汽车4S店 行动计划
讲师介绍
董栗序老师 资深企管顾问,实战型培训专家 管理畅销书《决战中层》作者 日本产业训练协会MTP认证讲师 第五届中国企业教育百强培训师 美国加州工学院客座教授 复旦、上海交大、同济大学、上海财经大学MBA、南京大学EMBA、浙大EDP特聘讲师 【背景介绍】 1969年出生。曾就读于青岛科技大学、南开大学,涉及生产制造业、房地产、广告业、培训咨询业等多个领域,有着极其丰富的行业经验。曾任台湾瑞圣实业(深圳)副总,黑马广告公司总经理,上海派恩管理咨询公司总经理等职务。 【培训特色】 董老师融合24年的实战管理经验,以解决问题为导向,量身定做,实现从课堂到现场的延伸,“道法术器”有机结合,综合会议指导、建构式、行动学习等手法,让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与课程,给思维、给方法、给工具,以得到课程最佳效果。 董老师课程研发与实施中传承采用“SDPC原则”,即:结构为王、设计是魂、观点是金、案例是根,贯穿“讲学互动,量表测验,角色扮演、实战答疑,案例研讨、音视频互动”等方法,获得更高收益。课程被中国一汽、中国电信、中国人保、玫琳凯中国、TDK中国、上海大众、上汽集团、上海电力、格力电器、光明集团、五星电器、上海外高桥造船厂、中国船舶重工集团、中国航天科技集团、中国电子科技集团等企业重复采购,学员反馈良好,年授课达1200小时。 【主讲课程】 版权课:《MTP企业中高层管理技能训练》《情境领导Ⅱ》 管理能力系列:《同心铄金-高绩效团队建设》《问题分析与解决PSP工作坊》《光阴铄金-高效时间管理》《沟通解码-卓越沟通技巧》《绩效改进HPI工作坊》《高效执行》《目标与计划管理》《从技术到管理》《高效会议管理技巧》《创新与管理变革》等。
相关培训专题
报名服务流程报名服务流程
在线报名/咨询  问题分析与解决PSP工作坊
  1.  联系人 *  性别 *  预计
  2. 联系电话 --    移动电话
  3. 电子邮箱    QQ /微信
  4. 单位名称 *
  5. 咨询事项
下载报名表
  1. 绩效管理利发国际娱乐手机版
  1. 内训需求表

  1. 关于我们
  2. |
  3. 联系我们
  4. |
  5. 法律声明
  6. |
  7. 服务条款
  8. |
  9. 隐私保护
  1. 全国统一客服热线:400-622-8122 总机:020-62325233 传真:020-61968155
  2. 粤ICP备08024480号 Copyright©2003- 广培网GDPX.com.cn All Rights Reserved.

利发国际娱乐手机版

百度360搜索搜狗搜索