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大客户服务技巧内训课

  1. 赢在服务大客户服务策略和技巧培训
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX31803
  4. 课程内容:培训大纲: 一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念 二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  1. 客户经理主动服务营销实战技巧
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX66833
  4. 课程内容:从技能上掌握:合理开展客户关系维护;成功挖掘客户潜在需求;转型客户理财顾问,提高客户资源使用率
  1. 卓越的客户服务技巧
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX65694
  4. 课程内容:课程大纲 第一部分:树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1.服务所面临的挑战 2.怎样才算是卓越的服务 3.如何应对服务挑战
  1. 卓越的客户服务技巧
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX58403
  4. 课程内容:树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1.1服务所面临的挑战 1.2怎样才算是卓越的服务 1.3如何应对服务挑战 第二单元 如何塑造职业化的服务形象 2.1如何让你的服务更显得职业化 2
  1. 五星级优质客户服务技巧
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX55373
  4. 课程内容:如何脱颖而出,建立核心优势,赢得更大的市场,方法只有一条,关注顾客、关注顾客需要,建立完善的顾客服务体系和理念,提高客户服务水平!改变客户服务观念、心态以及对客户的理解等获得客户的认同是取得市场成功的
  1. 优质客户服务技巧
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX52342
  4. 课程内容:当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化。中国加入世界贸易组织,对服务行业竞争将更加激烈核心必将成为制度创新
  1. 温情服务卓越客户服务技巧
  2. 培训天数:1天
  3. 内训编号:NX51206
  4. 课程内容:课程收益: 1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围
  1. 银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX40486
  4. 课程内容:银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧课程收益 1.清晰了解自己职业角色,提升职业能力; 2.从内心开始改变,让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量; 3.熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通技巧; 4.熟悉银行
  1. 叙事心理学:提升优质客户服务技巧
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX33301
  4. 课程内容:【课程大纲】 第一部分透视客户服务技巧发展 一、揭示客户服务发展情况 二、剖析客户是如何失去 三、探知客户满意情况 四、揭露客户期望 五、探秘客户需求冰山 六、客户投诉心理分析 七、解析客户投诉价值
  1. 工业品大客户业务公关与销售技巧
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX32874
  4. 课程内容:工业品销售概述 1. 工业品市场营销的三点思考 2. 工业品销售的9个特点 3. 工业品销售顾问应具备的5个条件 ◇视频观摩:海军陆战队的“独门秘籍” ——团队合作 ◇思考:工业品与快速消费品销售的区
  1. 客户关系服务技巧
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX32713
  4. 课程内容:? 服务是企业生存之道、立身之本。 ? 服务,利己则生、利他则久。 ? 服务=帮人 ? 服务意识的含义:服务意识发自服务人员内心的,它是服务人员的一种本能和习惯。 ? 在产品同质化的今天,我们
  1. 酒店客户服务技巧培训
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX32710
  4. 课程内容:第一天:酒店服务礼仪篇 模块一:酒店基本的职场礼仪 1、什么是服务人员 2、什么是服务礼仪 3、什么是顾客满意度服务 4、服务工作岗位所需要的人才 模块二:酒店服务礼仪回顾自我 1、提高
  1. 金钥匙客户服务与沟通技巧
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX32708
  4. 课程内容:第一纲:《金钥匙客户服务》 课程大纲: 引言: ? 服务是企业生存之道、立身之本。 ? 服务,利己则生、利他则久。 ? 服务=帮人 ? 服务意识的含义:服务意识发自服务人员内心的,它是
  1. 大客户销售技巧
  2. 培训天数:2天
  3. 内训编号:NX31898
  4. 课程内容:《大客户销售技巧》 第一讲:销售员的素质、礼仪与形象 销售员应具备的十大素质 商务礼仪(适合听众的部分) 销售人员的专业形象 第二讲:以客户为中心的销售理念 市场营销观念变迁给我
  1. 卓越的客户服务技巧培训
  2. 培训天数:1天
  3. 内训编号:NX31804
  4. 课程内容:第一部分:让卓越的服务理念体现在服务行为中 一、客户服务与客户服务技巧 1、客户服务与服务营销 2、客户服务技巧的基本含义 3、客户服务能力与个人的职业生涯 4、客户服务:态度决定一切

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  1. 闵磊
  2. 闵磊擅长领域:客户管理?众品良师 独家讲师 ?国家高级培训师
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  4. 张弛擅长领域:客户管理著名实战型礼仪专家、资深培训师张驰女士简
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  8. 赵建军擅长领域:生产管理本人多年从事企业法务培训工作,有丰富的实
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  10. 秦庶擅长领域:品牌管理【高管联盟】秘书长、首席品牌运营专家

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