利发国际娱乐手机版
您的位置:利发国际娱乐手机版 > 培训专题 > 客户投诉处理

客户投诉处理培训专题

  1. 客户投诉处理培训专题
  2. 专题客户投诉处理包含相关热门培训课程和培训讲师、内训课程,以及客户投诉处理技巧与客服人员情绪压力管理、客户投诉处理、客户投诉处理提升服务正能量与投诉处理技巧、客户投诉处理、银行网点优质服务标准与客户投诉处理、和客户投诉处理方面培训资料,免费在线咨询或定制培训方案。

热门利发国际娱乐手机版金牌利发国际娱乐手机版>>

  1. 课程名称天数培训费用
  2. 有效处理客户的不满、抱怨、投诉2天3800本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度
  3. 开课信息:2017年11月22-23日/上海市
  4. 并购、重组、搬家、裁员背景下的群体争议预防与实务处理技巧1天3500或通过组织架构调整部门撤并削减成本支出,上述调整都必然涉及"人员裁减和整合",近年来被整合员工不仅关注裁员补偿高低
  5. 开课信息:2017年11月16-16日/北京市
  6. 并购、重组、搬家、裁员背景下的群体争议预防与实务处理技巧1天3500一、实践中常见的企业客观变化 二、司法实践中认定为客观情形发生重大变化的四大要素 2、可否认定为不服从公司管理?
  7. 开课信息:2017年11月16-16日/北京市
  8. 危机事件处理与媒体应对2天4980近年来,中国的媒体环境发生了巨大变化,形态日趋多样,特征日趋复杂,对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强,越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重
  9. 开课信息:2017年12月07-08日/上海市
  10. 项目销售与大客户开发1天1980本课程不是一个基础的销售技巧课程,它将从始至终为您展现,在一个完整的销售案例中,如何把握好客户的的需求和关系,通过怎样的方法和形式了解客户的需求以及客户对
  11. 开课信息:2017年10月27-27日/北京市
  12. 商业地产 轻资产时代的经营心法 客户视角、场景化体验、大数据翅膀3天6800商业地产大量涌进时代,竞争激烈前所未有,无论是老牌开发商或是新生代开发商都遭遇不少问题。尤其是后者更陷入专业知识不足、人才窘困、资金沉淀、成本上扬等多样困
  13. 开课信息:2017年10月27-29日/北京市

相关内训课程

  1. 客户投诉处理技巧与客服人员情绪压力管理培训师:詹婉园课程目的: 1、正确认识顾客抱怨与投诉 2、分析顾客投诉产生的原因 3、阐述顾客投诉处理的方法 4、客服人员情绪压力管理 课程对象:客服人员 课程时间:12小时 课程内容: 第一部分:客户抱怨与投诉的
  2. 客户投诉处理培训师:刘子滔【课程前言】 作为终端的销售部门,我们经常会因为各种各样的原因接到客户投诉;任何的细节处理不当都有可能会导致客户对公司的投诉,公司对客户投诉处理的不同结果,会使公司与客户的业务关系发生变化。失误给客
  3. 客户投诉处理提升服务正能量与投诉处理技巧培训师:林瑜服务正能量与投诉处理技巧 ,客户投诉处理技巧 前言:客户投诉工作中最大的困难 模块一、服务未动,心态
  4. 客户投诉处理一、 知己知彼 1、 知彼:准确辨别客户抱怨 ① 不满,抱怨和投诉的区别 ② 银行客户的抱怨原因分析 ③ 抱怨是
  5. 银行网点优质服务标准与客户投诉处理培训师:孟青银行网点优质服务标准与客户投诉处理 主讲:孟青 课程背景: 在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满
  6. 客户投诉处理与投诉危机管理客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求
  7. 客户投诉处理与媒体沟通培训师:沈志勇第一部分:客户投诉处理 1、 蝴蝶效应——从客户抱怨到公关危机 案例:略 2、投诉原因的换位思考 1) 客户投诉究竟是什么? 2) 客户投诉的心理分析:求发泄/求尊重/求补偿/给建议 3)
  8. 客户投诉处理技巧培训师:宋金华客户投诉处理技巧 【课程目的】 通过对投诉客户心理层面的研究,了解客户投诉的根本原因 通过有效沟通,有针对性地处理客户投诉 掌握投诉处理的原则,技巧和有效方法 通过对客户投诉的管理,减少

相关PPT下载

  1. 客户投诉处理技巧第一部分: 客户心理 第二部分:处理投诉中的沟通技巧 第三部分:客服人员的心态及情绪控制 1、为什么要了解客户心理 2、房地产产品客户心理的特殊性 3、客户投诉的几大类型 4、客户投诉心理
  2. 文档大小:488.26 KB下载/浏览:171/4135 次发布时间:2011-03-14
  3. 如何处理客户投诉成功的客戶投訴處理幫忙找出問題的真象與癥結,並協助解決問題。澄清問題的方向,消除客戶疑問。宣泄客戶情緒,詳實回報公司。處理的層次安撫情緒澄清問題解決問題訪前準備收集、檢閱客戶資料與投訴內容。構思問題可
  4. 文档大小:26.03 KB下载/浏览:81/11054 次发布时间:2007-02-01
  5. 怎么样处理客户的投诉销售过程中,我们经常会听到顾客的抱怨:价格高、服务差、质量不可靠……顾客的抱怨其实就是顾客不满意的一种表现。要认清顾客不满的价值,并由此转变观念,善待顾客不满意。因为顾客是企业生存之本、利润之源,他们
  6. 文档大小:12.57 KB下载/浏览:153/10918 次发布时间:2007-02-01
  7. 投诉处理与技巧恢复客户对企业的信赖感 避免引起更大的纠纷和恶性事件 收集信息 (投诉)满意客户将是最好的中介 (满意客户会将满意告诉另外的2-5人) (投诉)不满意客户是企业的灾难 (不满客户会将不满告诉另外的25
  8. 文档大小:156.51 KB下载/浏览:57/2788 次发布时间:2006-05-22
  9. 投诉处理与技巧■ 关于投诉■ 投诉处理的意义■ 投诉处理三步曲■ 投诉处理的技巧■ 投诉处理人的心理调节■ 典型案例分析恢复客户对企业的信赖感避免引起更大的纠纷和恶性事件收集信息(投诉)满意客户是最好的中介 【 满
  10. 文档大小:287.65 KB下载/浏览:66/1866 次发布时间:2006-07-20
  11. 处理顾客投诉的五个步骤销售环节一个非常重要的环节就是处理异议,如何处理好顾客的投诉,是销售人员必备的一项技能。默菲法则投诉常发生在你认为不可能发生的时候,不可能发生的事情上两个平台的理念1)理智平台2)情绪平台1)礼貌接待
  12. 文档大小:7.98 KB下载/浏览:63/5407 次发布时间:2007-04-14
  13. 投诉处理学习材料关于服务投诉,有这样一种说法:100-1=0。说的是在服务工作中100件事件都做好了,只要有1件事件没有做好,用户都不会满意。这是每一位服务人员都要切记的。 用户对服务的投诉,经常都是因为一些细节没有
  14. 文档大小:222.15 KB下载/浏览:94/2923 次发布时间:2008-03-26
  15. 电话营销实例和投诉处理1、掌握有效的电话沟通技巧;2、有效的处理电话异议;3、有系统的跟进客户;4、电话营销技巧与实例;5、如何有效的利用提问技巧;6、投诉处理的技巧;表象:即客户对商品或服务的不满与责难本质:客户对企业信
  16. 文档大小:507.23 KB下载/浏览:143/5911 次发布时间:2008-03-27
  1. 绩效管理利发国际娱乐手机版

客户投诉处理讲师

  1. 詹婉园
  2. 詹婉园擅长领域:队管理,国际认证P.E.T家庭教育专家 国际STAIR临床家庭治疗,主讲课程:弟子规与职业素养,客户抱怨与投诉的处理,管理者职业化素养与阳光心态
  1. 刘子滔
  2. 刘子滔擅长领域:市场营销刘子滔老师致力于以消费品行业为核心,涵盖服装、鞋帽、配饰、家,主讲课程:第一名加盟商在做的十二件大事,高盈利终端,加盟商如何突破扩张瓶颈
  1. 林瑜
  2. 林瑜擅长领域:市场营销十年专注 值得信赖! 培训师林瑜: 1、MBA, PT,主讲课程:向早会要效率销售服务团队如何开早会,电信营销服务中心如何开早会,让客户说好服务人员八项技能提升客户感知
  1. 孟青
  2. 孟青擅长领域:客户管理孟青 老师 美国LIMRA授权PTT讲师 中国亚太金融论,主讲课程:银行网点优质服务标准与主动营销技巧,银行客户流失预警与挽留技巧,银行网点优质服务标准与客户投诉处理
  1. 新任经理课程

  1. 关于我们
  2. |
  3. 联系我们
  4. |
  5. 法律声明
  6. |
  7. 服务条款
  8. |
  9. 隐私保护
  1. 全国统一客服热线:400-622-8122 总机:020-62325233 传真:020-61968155
  2. 粤ICP备08024480号 Copyright©2003- 广培网GDPX.com.cn All Rights Reserved.

利发国际娱乐手机版

百度360搜索搜狗搜索